“征纳互动平台就像掌上税务专家，涉税问题足不出户，线上就能轻松解决。”近日，在国家税务总局江阴市税务局“与你同行·共话发展”专场开放日活动上，周庄镇周西村党委委员花胜现场分享了使用征纳互动的真切体验。

近年来，江阴市税务局始终以纳税人缴费人需求为导向，先后推出“十五分钟办税圈”、办税服务厅数字化转型、征纳互动跨区域通办等一系列便民举措。在本次开放日活动中，江阴市党代表人大代表和政协委员走进办税服务厅，实地参观线上集约处理中心、实体办税区、自助办税区三大核心区域，沉浸式感受智慧办税流程。

焕然一新的办税服务厅给代表委员们留下了深刻印象——窗口虽精简了，服务质效却更优。“视频咨询、在线沟通功能特别便捷，工作人员响应迅速、指导专业，切实感受到了智慧税务带来的便利。”花胜说道。

活动期间，代表委员齐聚一堂、共话税收发展。“税务服务很多升级点，与我们的实际诉求高度契合。”贝德服装集团股份有限公司党总支书记蒋云南结合企业经营发展表示，走“新”更走心的税务服务，让企业合规经营更有方向、更有底气。“我们企业涉及出口退税等业务，时常能收到关于外贸行业的税收政策推送，针对性很强，帮助我们更精准用好出口退税政策，提前规避风险、防范风险。”蒋云南的感受引起了在场委员们的共鸣，代表委员围绕政策精准推送、跨部门协作等方面，提出多条建设性意见建议，期待税企携手同心共建清正和谐的税收生态。

“2026年，江阴税务将继续深化税费服务新体系建设，在深化诉求解决机制、加快12366集成服务与办税厅一体化转型等领域攻坚，将合规管理融于优化服务全过程，以办税缴费的便利性提升合规的自觉性，为企业高质量发展保驾护航。”国家税务总局江阴市税务局党委委员、副局长倪江表示。

校对 盛媛媛