2026年2月，一位女士前往大家人寿柜面办理保全服务，工作人员在业务办理过程中，主动向其介绍了柜面“移动柜面”服务的便捷优势，该女士欣然体验。在工作人员规范操作下，业务高效办结，客户全程体验顺畅舒心，对大家人寿便捷、专业的服务连连称赞，直言“服务很好”。

对于许多客户而言，传统保全业务往往涉及纸质单据填写、反复核对等流程，耗时又繁琐。大家人寿立足柜面服务场景，将移动柜面服务部署在公司柜面使用，核心系统与“移动柜面”深度融合，让客户在网点即可享受更高效、更智能的服务体验。

在柜面业务办理现场，服务人员依据流程完成受理及信息录入后，系统自动生成“保全申请确认书”等电子单证，支持实时预览核对，确保信息准确无误。核心系统可将需签字的文件推给移动设备端，客户通过移动设备完成电子签名，在授权前提下完成人脸影像、证件及相关资料采集，系统严格保障影像清晰规范，满足合规风控与信息安全要求。所有资料采集完毕后即时回传系统，核对无误后即可确认提交。

移动柜面立足柜面服务场景，聚焦电子签名、无纸化办理核心功能，在简化流程、提升效率的同时，严守安全合规底线，以规范操作保障业务办理质量，让客户在柜面即可感受便捷、安心的服务体验。

此次客户在柜面体验移动柜面并给予高度认可，是大家人寿坚持“数智为民”的生动实践。未来，大家人寿将持续优化移动柜面系统功能，打磨柜面服务细节，深耕数字化便民服务，以更智能、更便捷、更有温度的金融服务，切实为群众办实事、解难题，让数字金融成果更好惠及广大客户，以优质服务守护民生福祉。张天硕

校对 陶善工