扬子晚报网6月30日讯（记者 郭一鹏） 近日，有消费者在社交平台发文称，安克充电宝的召回流程让人“无解”：怕充电宝自燃，所以要召回；要召回要退款，就必须寄回充电宝；要寄回充电宝，就必须用快递；安克联系的快递公司怕自燃，拒绝承运充电宝……不过，最新消息显示，安克已提供了新的召回方案，只需自行把充电宝泡盐水24小时，然后上传泡水照片和充电宝SN码清晰照片即可。

“安克召回时间线：6.26 填写召回申请，选择方案三；6.27 收到短信召回申请通过审核；6.29 修改召回方式，上传泡盐水照片。”有消费者在社交平台发出了自己选择的召回“路径”。还有细心的消费者在社交平台发出了具体操作步骤。1、盐水浸泡：找个合适容器，倒盐水把充电宝完全浸没，泡24小时。2、沥干水分：24小时后取出，充电口朝下自然沥干。3、安全丢弃：装袋后扔到有害垃圾桶。4、上传凭证：拍充电宝SN码和泡水图各1张，按要求上传。该消费者还提醒，虽然新方案解决了快递拒收的问题，但操作时一定要注意安全，佩戴手套、护目镜，在通风好的地方操作，远离易燃物。

记者在安克召回助手账号中看到，官方确实提供了新的泡盐水方案，并提供了详细的演示过程。此外，也有不少消费者收到了安克官方发来的短信，告知因充电宝揽收存在不确定性，为保障召回权益兑换，请按照指引对需要召回的产品进行自行泡盐水处理。

扬子晚报/紫牛新闻此前报道，安克创新科技股份有限公司6月20日发布了主动召回部分批次基础款移动电源的公告。公告中称，因部分批次的基础款移动电源产品存在安全风险，经国家市场监督管理部门6月20日批准，安克即日起主动对型号为A1642/A1647/ A1652 / A1680 /A1681 / A1689/A1257的部分批次产品发起召回，请持有相关产品的用户立即停止使用。

校对 盛媛媛