11月10日下午2点多，盐城市亭湖区中国邮政储蓄银行铜马邮政支行的大厅里，市民张先生提着一个塑料袋匆匆走来，神色焦急不已。袋子里装的不是普通物品，而是家中失火后残留的一堆现金——这些钱烧得面目全非、焦黑卷曲，紧紧团成一团，几乎无法辨认原貌。

原来，张先生家中因电路老化意外失火，七十多岁的老父亲出于习惯，将一万多元现金用塑料袋包裹后藏在床底，没成想遭遇这场意外。看着辛苦攒下的积蓄变成焦黑残片，老人又心疼又自责，连日茶饭不思。听说银行能兑换残币，为了安抚父亲，张先生抱着最后一丝希望，来到盐城铜马邮政支行寻求帮助。

邮政支行负责人王晓丽了解情况后，立刻安排综柜丁锋辉和同事们全力处理。这些烧损的钱币格外脆弱，稍一触碰就可能碎裂，给清理和鉴定带来了极大难度。关键时刻，丁锋辉灵机一动：他端来一盆清水，小心翼翼地将残币全部倒入水中，利用水的浮力初步分离粘连的纸币；随后再用镊子一张张仔细挑分，平铺在地上晾干。

整个过程既考验耐心又关乎细心，从下午2点半到将近6点，丁锋辉和同事们足足忙碌了4个小时，才将所有受损钱币清理完毕。之后，他们依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，逐张核查票面完整性、确认金额，再按兑换标准分类封装，最终成功为张先生兑换了5617.5元新钞。

“本来没抱多大希望，没想到能挽回这么多损失！”拿着崭新的钞票，张先生激动不已，连连向工作人员道谢，称赞邮政服务“既专业又贴心”。这场特殊的兑换，不仅帮张先生一家减少了经济损失，更让大家对邮政支局专业过硬的业务能力、暖心周到的服务态度赞不绝口。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 周珉

校对  潘政