“突然收到一条退费公告短信，标题还写着全国12315发布，这是什么情况？”近日，南京市民刘女士（化名）向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，自己收到一条落款为沪江网校关联公司的退费短信，短信详细描述了退费依据和流程，还附有小程序二维码引导办理。但令刘女士疑惑的是，她从未在该平台充值消费，且短信发送号码为归属地云南的私人手机号。沪江网校官方客服对此回应称：“我们从未泄露任何学员信息，这是常见的电信诈骗手法，如已受骗，请立即报警。”记者搜索发现，此类退费诈骗并非个例，已有多地市民遭遇类似骗局。

记者看到，刘女士收到的这份“沪江网校退费公告”称：“由于您报《沪江网校》的机构未能完成与消费者达成的协议，投诉的人员较多……即日起全面进行退费结清，根据《市场监督管理法管理暂行办法》我司将结合实践贯彻执行，目前《沪江网校》与第三方达成协议并建立专项退费小组为部分会员进行退费事项。”此外，公告要求受邀用户扫描附带的小程序二维码，联系客服专员办理退费。

刘女士回忆，自己此前虽然的确注册过沪江网校账号，但从未充值或报名任何课程，“而且我也已经好几年没用过这个平台了，不知道何来退费一说”。此外，刘女士还注意到，该条短信的发送方是一个私人号码，回拨后显示号码归属地为云南，也并非沪江网校关联公司所在地。

1月5日上午，扬子晚报/紫牛新闻记者就此事咨询沪江网校APP在线客服，对方回应称：“我们从未泄露任何学员信息。这是常见的电信诈骗手法，骗子通过非法渠道获取信息后实施精准诈骗。请务必警惕任何主动联系你退费的电话或短信，所有业务请通过官方App或网站内的‘在线客服’咨询。如已受骗，请立即报警。”

记者搜索发现，此类退费诈骗并非个例，已有多地市民遭遇类似骗局。据上观新闻报道，市民朱先生曾收到一个快递包裹，内附某教育机构退费公告及二维码。因曾办理过相关教育培训业务，朱先生信以为真，扫码添加了“退款客服”。对方谎称原机构被某基金公司收购，退费需通过购买基金增值的方式办理，并发送伪造营业执照打消其顾虑。

半信半疑的朱先生在对方指导下下载某金融理财APP，按“回款方案”购买基金。起初，他投入1000元试水，很快便收到1200元回款并成功提现，遂彻底放下戒心，分多笔累计充值15000余元。然而，当他再次准备提现时，平台提示需等待24小时，次日却发现平台无法登录，“客服”也失联，此时才意识到被骗，随即报警。

记者了解到，这其实是一种以退费为名义引流的诈骗手法。诈骗分子通过非法渠道获取个人信息后，伪造政府部门、企业机构文件，以“培训退费”“投资退费”等名义，诱导受害人加入所谓“退费群”。随后，通过展示伪造的营业执照、工作证，以及营造“多人成功退费”的假象获取信任，再以“购买理财产品退费”“充值返利”“完成任务兑费”等为由，诱导受害人下载非正规理财APP并充值。

此外，诈骗分子通常会在前期小额投资中如约返还收益，进一步诱骗受害人加大投入。待受害人投入大额资金后，便以“操作失误”“账户冻结”“缴纳保证金”等借口拒绝提现，甚至要求继续投钱，直至受害人察觉被骗。

在此提醒广大市民：务必提高警惕，切勿轻信来历不明的文件、包裹及退费通知。正规退费流程通常以原路返还方式转入本人缴费账户，凡是退费附加“购买理财产品”“额外支付费用”等条件的，均为诈骗。如有疑问，可及时拨打110或相关机构主管部门电话求证求助。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 鲁玥

校对 盛媛媛