十年寒窗苦读，只盼金榜题名。眼下距离高考只剩十余天，为免去考试当天路途奔波、住宿嘈杂、备考不便等烦恼，不少考生家长早已提前行动，只为给孩子物色一间离考场更近的“高考房”。

但在“高考房”预订热度不断升温的同时，一些预订纠纷也随之而来。

近日，南京考生家长池女士（化名）在公布考场前，就早早通过某平台下单预订了三晚的酒店住宿。结果，待考场信息公布后，发现自己订错了，打开当初的订房链接，发现上面赫然写着“预订后不可退”。

池女士只得向南京市消费者协会求助。在与酒店协商前，池女士表示如果不能退款，哪怕协调到该酒店所属集团下的其它酒店也行，只要能离考场近一些。

随后，南京市消协工作人员与这家位于鼓楼区的某酒店方面取得了联系。没想到，酒店方面了解到情况后，负责人爽快地选择了“全额退款”。酒店负责人表示，一来考虑到高考时间还远，退房不会给酒店带来损失；二来，也想给高考生和家长一个舒心的结果，不要影响他们备考的情绪。

池女士对酒店的退款行为和市消协工作人员的积极联系表示了感谢。

针对高考订房的常见问题与消费陷阱，南京市消费者协会专门向广大家长作出提示，家长在预订陪考酒店时，应注意以下几点：

一是，看考场时，顺路考察陪考酒店，了解酒店周边交通、餐饮和噪音等情况；二是，订酒店，尤其是连锁酒店时，应看清酒店名称、地址等信息，以防误操作；三是，看清平台或酒店退改订时的相关条款，如有特殊情况可以通过保留聊天记录或者当面签订补充条款为宜。

此外，新华日报·交汇点记者注意到，越来越多的家长选择预订连锁酒店高考房，主要看重了更为标准化的服务和高性价比。例如，今年不少酒店推出了“高考专属服务包”，包括提供叫醒服务、免费接送、提前入住、延迟退房，并配备台灯、耳塞、眼罩等用品等。此外，考场周边酒店纷纷推出服务考生的特殊服务，如提供静音房、文具包、能量包、应急车辆等。不少酒店还会主动将远离嘈杂街道、电梯、装修噪声的“静音房”优先提供给考生。

“一房难求”以及附加服务往往也导致了价格的上涨，此前，多家酒店“高考房”被曝价格涨幅超百元。以南京双门楼宾馆为例，6月4日—6月5日，一间雅致大床房的价格为303元/夜，而6月6日—6月7日，一间雅致大床房的价格为456元/夜；同样，位于连云港考点附近的金陵云台宾馆，6月3日—6月4日，一间豪华大床房的价格为464元/夜，高考期间的价格为568元/夜。

价格可以上浮，但不能失控。考生家长要警惕商家“坐地起价”，如遇到价格翻倍、涨幅较大的酒店，可拨打12315、12345热线举报。

日前，江苏多部门联合印发《关于开展江苏12345热线2026年高考爱心助考行动的通知》，启动2026年高考“爱心助考”行动，这在省内尚属首次。据悉，省市县三级12345热线联动相关职能部门，将为广大考生和家长提供“考前咨询、考中保障、考后衔接”的全链条服务，助力考生从容赴考、安心高考。

新华日报·交汇点记者 洪叶