扬子晚报网7月30日讯（通讯员 苏琪 记者 姜天圣）7月24日，镇江市公安局润州分局金山派出所接连收到辖区老百姓送来的锦旗。百姓用最真诚的认可，点赞民警高效务实、暖心为民的服务举措。

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日前，辖区群众周女士急匆匆来到金山派出所报警求助，称自己停放在协信太古城小区的私家车被人划伤，车身受损，而肇事者早已离开现场。

群众利益无小事，接警后，民警施文琪立即赶赴现场实地勘查。由于小区人员流动密集，现场无目击群众，排查取证难度较大。为还原事实真相、维护群众权益，施文琪调取事发时段海量监控视频，精准锁定可疑人员，通过走访核查最终确定肇事者身份。

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为化解矛盾，施文琪坚持法理与情理兼顾，耐心向双方释法明理、疏导劝解，细致沟通赔偿事宜。在施文琪调处下，肇事方主动认错道歉并履行赔偿义务，周女士表示谅解，一起纠纷得到圆满化解。

7月24日上午，周女士专程送来一面印有“弘扬社会正气，热心为民办事”的锦旗，对民警表示感谢。

校对 王菲