扬子晚报网9月29日讯（通讯员 严瑾 董露莹 记者 姜天圣）一面鲜红锦旗，一份暖心肯定。9月28日，市民王女士冒雨来到镇江市公安局高新区分局蒋乔派出所，将一面印有“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗送至民警季拓手中，为其耐心细致、灵活暖心的工作作风点赞。

现场

9月27日下午，王女士匆忙报警求助，称自己不慎遗失钱包。她原路折返寻找，仅找回空钱包，内有800元日常急用现金已不见踪影，钱款丢失让王女士十分焦急。

群众急难无小事。接到求助后，民警季拓迅速开展溯源排查，第一时间调取事发路段及小区周边监控，逐帧梳理画面、细致排查人员轨迹。经过缜密分析研判，精准锁定关键线索，确定一名途经老人与钱款遗失存在直接关联。

民警随即在小区内找到该名老人。面对询问，老人心存顾虑、不愿配合说明情况。季拓没有生硬盘问，始终保持温和耐心，主动拉近沟通距离，细致讲解拾得遗失财物需归还的情理与法理，耐心开展思想疏导。

在现场沟通效果有限的情况下，季拓灵活变通、柔性处置，摒弃机械固化的办案方式。考虑到老年人沟通较为拘谨，亲情劝导更易接受，民警主动联系老人儿子协助调解。

季拓向家属完整还原事件经过，出示监控轨迹证据，通俗讲解相关法律法规，细致释法明理。家属了解全部情况后积极配合，耐心劝说老人、情理并举、积极疏导。

在温情劝导与法理普及下，老人主动承认取走钱包内现金、未触碰空钱包的事实，并将800元现金全额返还王女士。

钱款失而复得，王女士满心感激，对民警细致高效、灵活暖心的处置方式连连称赞。面对琐碎复杂的民生警情，青年民警季拓跳出固有处置思维，不靠强硬执法，而是以细心摸排线索、以耐心化解矛盾、以巧思破解难题，用有温度、有方法、有智慧的柔性警务，切实解决群众急难愁盼，充分展现基层青年民警的责任与担当。

小事映初心，温情护民心。下一步，蒋乔派出所全体民辅警将持续深耕民生警务，用心、耐心、细心办好群众身边每一件小事，以有温度的警务服务守护辖区平安、温暖民心。

校对  朱亚萍