扬子晚报网1月4日讯（记者 郭一鹏）扬子晚报紫牛新闻1月3日刊登了《太白山景区因积雪结冰致数百名游客滞留，当地文旅：已安全撤离，园区临时关闭》一文，讲述了元旦小长假，陕西太白山景区迎来了众多游客，可就在1月2日当天，因突发大雪降温，部分路段出现积雪结冰，导致大批游客被困。扬子晚报/紫牛新闻记者获悉，1月3日深夜，太白山景区发文致歉，同时表示，凡在1月2日购票入园的游客，凭本人购票凭证，可在2026年12月31日前免费再次入园游览一次。

“太白山调度也太差了吧，大晚上下着雪，一大波游客被困山上！”有网友发帖称，1月2日，所有游客都被堵在红桦坪了，还在下着雪，厕所也不开！还有网友称，下山的时候路面结冰了，车堵着上不来，晚上8点了还在上面，后面的人都乱了，没车接，也没有景区人员管。“景区说景交车从红桦坪往下阪寺走不了，要徒步走上去，九公里走两个多小时！”网友称，有些人走了一半，后边的景交车又可以开上去，路上也不接人，现在人都堵着挨冻。对此，当地文旅局曾回应称，山上有游客滞留是因为当天突然降雪，车辆运行缓慢引起的，后来全部下山了。

就在1月2日晚，太白山景区发布了临时闭园公告，称受降雪天气影响，景区内道路出现积雪与结冰现象。为切实保障广大游客的人身安全，太白山景区决定于2026年1月3日临时闭园，暂停对外接待游客。

记者注意到，1月3日深夜，陕西太白山景区发文致歉，称1月2日，太白山景区因突发大雪降温，部分路段出现积雪结冰，为保证游客的绝对安全，景区交通车不得不采取稳速慢行措施，导致部分游客滞留。“给您的游览体验带来了诸多不便，也让您承受了不必要的等待与困扰。对此，我们深感愧疚！”

太白山景区称，面对突发状况，景区第一时间启动应急响应和处置工作，立即停止线上线下售票并劝返未入园游客。及时增加人员和除雪设备，为车辆安装防滑链，撒布融雪剂，加速清雪除冰，基本保障了道路畅通。同时，为下山较晚的游客提供了姜糖热饮、火腿肠、方便面、鸡蛋、面包等补给。截至当日21时55分，所有入园游客均安全抵达游客服务中心。

太白山景区表示，将切实强化流量精准管控、优化运力调度体系、提高道路通行保障水平、加力完善冬季暖心服务举措、不断提升应急处置能力。太白山景区同时承诺，“凡在2026年1月2日购票入园的游客，凭本人购票凭证（电子票截图、纸质票根等），可在2026年12月31日前免费（门票+景交车+索道往返）再次入园游览一次。”

校对  朱亚萍