6月25日，歌手、演员吴尊在社交媒体上控诉国泰航空，称行李不见了，自己在巴黎等了三天还没有下文。

吴尊称，他从（澳大利亚）墨尔本飞到香港，坐在飞机里等了快三个小时才起飞，错过原本去巴黎的航班，国泰航空帮其安排飞（英国）曼彻斯特转机去巴黎。

吴尊说，他一再强调行李必须随自己落地，国泰航空员工也予以确认，但是抵达巴黎后不见行李，他等了三天也没有答案，于是决定发视频维权，“已打了无数次的电话询问我行李的情况，回复都是很不用心和积极的。”

据澎湃新闻报道，6月25日晚间，国泰航空回应记者称，“国泰航空对于因联程航班接驳及后续转机导致的行李延误，以及由此为旅客造成的不便，深表歉意。”

国泰航空方面指出，“该旅客原计划由墨尔本经香港飞往巴黎。因首段航班延误，未能顺利衔接后续航班，因此获安排改经曼彻斯特转接其他航司前往巴黎，相关行李亦按既定流程交由后续航司转运。行李抵达曼彻斯特后，由于当地衔接转运过程问题，未能及时装载至后续航班前往巴黎。目前，经与相关航空公司及机场方面密切沟通，已成功追踪到该行李。我们将与旅客及相关航司协调后续运输安排，务求尽快将行李送交旅客。”

国泰航空方面还指出，“因行李延误为旅客带来的不便，我们再次深表歉意。国泰航空始终重视每一位顾客的出行体验，我们将继续跟进，全力协助旅客作出妥善安排。”

来源 | 澎湃新闻 济南时报