2026 年 7 月 10日，中国上海 – 为协助受台风“巴威”影响的旅客妥善安排行程，做好服务保障，吉祥航空特制定相关航线客票特殊处理规定，具体如下：

一、 适用范围

(一) 中国台湾地区相关航线

• 吉祥航空018客票填开的国内、地区及国际航班，且客票中至少含有一段未使用的中国台湾地区（包括但不限于台北、高雄）进港、出港或经停航班，航班起飞日期在2026年7月11日（含）至7月12日（含）之间，同一客票内的其他未使用航段日期不限；

• 出票日期或换开日期：2026年7月9日14:00（含）之前；

• 取消行程日期：本规定适用于2026年7月8日（含）至航班计划起飞时刻前取消行程的旅客，航班计划起飞时刻之后取消行程及2026年7月7日（含）之前取消行程的旅客不适用本规定。

(二) 福建省、浙江省相关航线

• 吉祥航空018客票填开的国内、地区及国际航班，且客票中至少含有一段未使用的福建省或浙江省进港、出港或经停航班，航班起飞日期在2026年7月10日（含）至7月12日（含）之间，同一客票内的其他未使用航段日期不限；

• 出票日期或换开日期：2026年7月9日12:00（含）之前；

• 取消行程日期：本规定适用于2026年7月8日（含）至航班计划起飞时刻前取消行程的旅客，航班计划起飞时刻之后取消行程及2026年7月7日（含）之前取消行程的旅客不适用本规定。

二、 变更及退票政策

符合上述适用范围的客票，在客票有效期内可按以下规则办理：

(一) 变更

可免费变更至原航班前后3天（含）以内的航班一次。再次变更或变更超出原航班前后3天（含）以内的航班，需依据客票使用条件办理。

(二) 退票

在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票，需依据客票使用条件办理。

(三) 变更航程及签转

如旅客希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理。

三、 出行建议

提醒广大旅客密切关注航班动态及往来机场交通路况。建议通过吉祥航空官网或APP提前确认航班状态，预留充足的时间前往机场。因天气不可抗力导致行程变动，可通过吉祥航空官方APP、微信小程序或客服热线办理退改，减少现场排队等候。

请注意出行途中人身及财产安全。

受台风路径及本场和目的地机场天气条件限制，部分航班可能临时调整时刻或取消，具体执行以当日系统实时发布为准。后续吉祥航空将密切关注台风动向，适时调整受台风影响航班的退改政策。

校对 陶善工