门禁App“达管家”近日因开门前出现广告受到关注。扬子晚报/紫牛新闻记者随后调查发现，类似困扰并非只出现在一款软件上：记者在安卓、苹果手机上测试多款门禁类App，均遇到开屏广告及页面跳转；一名经常租房的受访者先后使用“到家啦”和“亲邻开门”，两款软件均出现了广告；“亲邻开门”还将屏蔽广告列为付费“纯净版”的会员权益。原本几秒完成的开门动作，被广告、跳转和蓝牙连接拆成数步，本应提供便利的门禁工具，反而成了回家路上的一道阻碍。

多款门禁类app 存在开屏广告或点击开门弹出广告的现象

记者下载安装“到家啦”后，在门锁附近打开App，首页便出现时长5秒左右的全屏广告。广告触发跳转后，如果手机已安装对应购物软件，页面会直接唤起该App；若未安装，则进入网页版链接。退出外部页面后，用户还要返回“到家啦”，重新等待蓝牙搜索、连接，再点击开门。

王女士告诉记者，她每次打开“到家啦”几乎都会先看到数秒广告，还常被带到五花八门的广告平台，“手稍微一晃就可能跳走”。跳转后还要退回门禁页面，再等待蓝牙响应。“上班本来就烦，开个门还要受折腾。”后来，她改用支付宝“碰一碰”开门，宁愿多等几秒，也不想在回家时被广告打断。

一名因租房接触过多款门禁App的郭女士告诉记者，她此前居住的小区使用“到家啦”，打开软件会先出现约5秒广告，开屏广告的关闭标识很小，误触页面或手机轻微晃动，便可能跳至其他应用。搬家后，她开始使用“亲邻开门”，原以为换了一款软件，广告困扰却仍在：“每次点击开门按钮都有广告弹出，软件首页里也有不少广告内容。”记者从郭女士提供的截图看到，“亲邻开门”首页还排列着多项广告类链接；如果想要“清净”的软件体验，还可以选择购买纯净版软件，连续包月1元、连续包季2.8元、包年8.8元。页面中的“纯净版说明”写明，购买套餐后，系统将在有效期内屏蔽“亲邻开门”App的相关广告，包括首页横幅广告、插屏广告、格子广告、浮窗广告、信息流广告，以及商城商品和友好社区页面。

“亲邻开门” app 纯净版提供包月、包季、包年选择

记者随后致电“到家啦”客服，询问为何开门时会出现开屏广告，以及手机轻微晃动便跳转的问题。客服先为广告问题致歉，称广告问题所有人都有，不是针对某一个人的系统，已经向上反馈，后续会进行优化。

工信部此前明确要求，App开屏和弹窗信息应设置清晰有效的关闭按钮，不得以高灵敏度“摇一摇”等方式诱导用户跳转。2026年6月，工信部再次提出重点整治高灵敏度触发跳转、全屏热区、虚假关闭按钮等问题；整改不到位的，可采取通报、下架等措施。当门禁App承担日常通行功能时，如何让用户不被商业信息反复打断，如何确保关闭入口清楚、跳转动作可控，仍是相关运营方需要回答的问题。

见习记者 何子尧

校对  朱亚萍