刚刚过去的“五一”假期，江苏文旅市场交出亮眼“成绩单”：全省纳入监测的651家A级旅游景区、195个省级以上乡村旅游重点村、97家夜间文旅消费集聚区、253家文博场馆、32家旅游休闲街区和62家旅游度假区去重后共接待国内游客3758.98万人次，游客总消费达429.78亿元。“水韵江苏”人潮涌动、“苏超”赛场激情四射、“空中城管”上岗疏导……在这场假日大考中，人工智能正成为不可或缺的“幕后功臣”。

面对文旅消费井喷式增长，AI技术早已不是“点缀”，而是提升游客体验和消费活力的重要引擎。为深入贯彻落实文化和旅游部等国家部委“人工智能+文化和旅游”实施意见以及省委、省政府部署要求，加快推进人工智能技术在文旅领域全方位、全链条、深层次融合应用，近日，省文化和旅游厅印发《江苏省“人工智能+文化旅游”行动方案（2026—2028年）》（以下简称《行动方案》），为全省文旅行业智慧转型绘制清晰“路线图”。

智慧大脑实时“站岗”，假日出游更从容

“三国城门口目前停车位已满，请引导车辆向董坞里方向分流。”5月1日上午9时30分，无锡滨湖区山水城旅游度假区执法监督局数字指挥中心大屏上，无人机实时回传的画面清晰可见：三国城周边车流如织，停车场入口已排起长队。雪浪街道城管中队中队长覃皓楠拿起对讲机，指令精准传达到现场执勤队员耳中。这是今年“五一”假期，山水城（雪浪街道）依托全域无人机监测平台疏导景区交通的一幕。目前，该平台已建成8个自动巡航站点，覆盖辖区所有重点路段与景区。无人机按预设航线自动起降、充电、回传数据，与地面监控、可视化执法对讲系统深度融合。

近年来，全省文旅部门深入开展“人工智能+文化旅游”实践，取得显著进展和成效。

汇聚5.73亿条文旅数据形成行业数据资产，在全国率先打造智慧文旅行业大脑。构建文旅“一张图”和“驾驶舱”，融入人工智能、无人机等新技术，实现对全省6977家文旅监管主体单位实时监测全覆盖。江苏智慧文旅平台“基于AI大模型的旅游景区智慧监管方案”入选全国智慧旅游十佳解决方案。“江苏智慧文旅平台行业监管能力提升方案”入选江苏省数字社会重大场景项目名单。

AI伴游成“旅游搭子”，智慧服务更温暖

假日期间，超14万人次借助牛首山景区的牛小禅AI伴游畅享便捷出行。此外，牛首山统筹整合各类线上服务载体，系统梳理完善平台功能模块，倾力打造景区旅游对客服务总入口，精准匹配游客多元化、个性化出游需求，构建游前、游中、游后全周期一站式智慧服务体系。整个五一假期，“数智牛首”小程序新增用户2.2万人，平台访问量同比增长15.9万人次。

文博场所同样上新了AI玩法。2026“江苏数字文物全民守护行动”于“五一”在苏州启动，苏州博物馆（西馆）、苏州丝绸博物馆等13家博物馆率先加入。依托AI技术，场馆升级智能讲解体系，打造“数字馆长导览”、文物互动对话、AI文创创作等服务，观众扫码即可获得“文旅搭子”“文博学者”等多身份AI伴游体验，观展从单向观赏走向可交流、可定制。

这些智慧便民的背后，正是《行动方案》明确的发力方向。方案提出，要打造“苏心游”“君到苏州”“下扬州”等智慧文旅公共服务品牌，拓展“苏苏”“古镇小惠”“牛小禅”等AI旅游助手，不断优化行前规划种草、行中实时伴游、行后体验分享等智慧出游服务。

沉浸式体验层出不穷，“潮玩”江苏人气火爆

在文旅消费新场景打造上，江苏景区也持续“上新”。连云港花果山景区核心景点水帘洞完成焕新升级，依托全息幻影、三维投影、水雾互动等技术，打造“洞天逍遥”“神兵认主”“天兵压境”三大主题空间，游客从观光者变为西游故事亲历者。南京明孝陵博物馆则推出行浸式VR大空间体验，游客可“腾云驾雾”穿越回明故宫与明城墙，沉浸式理解明代都城与陵寝文化。

更具探索性的是具身智能进入开放景区。“五一”期间，无锡惠山映月里街区在日均客流超10万人次的高密度场景下，投用“环宇小U”具身智能机器狗，以无围栏、全自主模式完成导览讲解、路线指引与安全巡检，累计服务数万人次。

《行动方案》明确提出，将深化人工智能技术在舞台艺术、文化展馆、景区景点的集成创新应用，推动“江苏数字文物百宝箱”计划，打造更多VR大空间等爆款数字产品，推出沉浸式演艺、智慧文旅消费券、数字艺术展演等多样化产品，让更多游客“来了不想走，走了还想来”。

6大场景20项任务，从“路线图”到“实景图”

记者注意到，《行动方案》围绕“人工智能+文旅监管”“人工智能+文旅服务”“人工智能+文旅消费”“人工智能+文化创意”“人工智能+文旅推介”“人工智能+数据分析”六大应用场景，细化了20项重点任务，涵盖了从沉浸式演艺、数字人推介、智慧旅游导览到文博数字孪生、演出新业态培育等各环节。

行业跃迁，人才为本。南京旅游职业学院、江苏旅游职业学院等院校已率先在比赛中引入AI导游词创作、AI旅游线路设计与短视频推广等核心考核模块，培养新一代“数智导游”。《行动方案》也明确提出，推动艺术院校与AI科技企业深化合作，加快培养复合型、创新型数智文旅人才。

数据价值也被置于突出位置。“苏州丝绸纹样数字化创新应用”前不久荣获2025年“数据要素×”大赛全国总决赛文化旅游赛道二等奖。《行动方案》指出，要依托江苏智慧文旅平台开展数据确权和资产评估，鼓励文旅行业数据贯通、流通交易，探索文旅数据要素市场化运营。

扬子晚报/紫牛新闻 记者 金雨希