位于南京秦淮区的大锏银巷11号小区建于上世纪90年代，几栋不高的居民楼挨在一块，占地面积不大，是一处典型的老旧小区。

5月31日，记者来到小区实地探访，看到过道、院落、花坛都挺干净，汽车、电动车整齐地停放着，灰色的围墙画上了鲜花、绿植和可爱的小动物们，色彩鲜艳、形象生动，空地上种植的月季开得也很漂亮。

“我们小区挺不错的吧？”小区微更新的牵头之一、住户秦继东带着记者在小区里转悠了一圈：“早前这里的环境状态并不理想；车辆缺乏规范化管理，居民配合度不高......”

物业破局：从“脏乱差”到“洁净美”

和大部分老旧小区一样，大锏银巷11号小区一直没有引进专业物业服务，公共区域缺乏常态化换进管护，车辆停放也缺少统一规范，居民的居住感受慢慢受到了影响。“都别说物业了，很多老小区，连业委会成立都不容易”，一开始，秦继东和几个热心居民志愿者是想着成立个业委会，想要整合大家的力量一起改造小区，可是推进起来并不顺利，大伙儿都慢慢明白，想要让小区生活环境真正得到改善，还是需要专业力量介入。

2025年，大锏银巷11号“美颜”日记开始了，第一件事就是找物业进场。“说实话，我们这样的老旧小区要找物业进场也不是太容易。”老旧小区基础设备老化严重，维护成本很高，但老旧小区资金又比较有限，物业要接手管理难度不小，最后，居民们找到了一家新成立的物业公司——企尚物业，这家物业具有不一样的眼光。物业负责人尤静介绍：“我们对小区做了初步评估，发现小区硬件短板突出、存在历史遗留问题：建筑及公共设施老化破损，给排水、消防等基础设施存在问题；楼道、消防通道和绿化带时不时就有垃圾堆放，既影响环境卫生，又存在安全隐患；停车秩序、安保管理等都需要加强管理……”像大锏银巷11号这样的无物业小区，要设法补齐保洁、安保、设施维修等基础服务，逐步开展环境与秩序整治，小区面貌和居住体验都会得到有效改善，物业公司也能拓展出一个新的创收渠道。

物业牵头，在社区和业委会的配合下，大家先给小区做了一次大扫除。破损的大门、围墙和门卫室修好了，消防通道清出来了，排水渠和空地上堆放多年的垃圾全被清走，小区整体面貌得到有效提升。物业公司抓了环境卫生、停车秩序、日常安全巡逻等基础管理，也新增了非机动车集中停放和充电、快速报修响应等便民服务。“居民们认可度还是很高的，大家都配合物业工作。我们也积累了宝贵的经验：老旧小区服务要先从环境整治、安全保障这些最基础的事做起，才能快速获得居民信任；其次要多和居民沟通，遇事多商量，争取大家理解和配合；同时也要学会统筹有限资金，优先解决急难愁盼问题，用实际改变赢得认可，为后续承接更多老旧小区项目打下了扎实基础。”

校社联动：画笔下的“幸福院”上妆

物业进场大约三个月后，小区面貌得到改善，但是环境看着有点单调乏味。小区居民希望将公共空间弄得更漂亮一些，慈悲社社区也希望对老旧小区微更新、微改造，进一步提升小区居民的生活质量，两边一拍即合。

“虽然社区自身的资源有限，但通过深化物社联动工作机制，整合爱德基金会、江苏开放大学环境生态学院、大锏银巷11号小区物业、业委会、居民及青少年群体，开展小区微改造专项行动的瓶颈就能被突破。”慈悲社社区党委书记蔡琳琳说。小区微改造，民生诉求是第一考题，社区首先邀请楼栋代表、老年居民、物业工作人员、业委会成员围坐一堂，面对面交流沟通，全面收集大家对小区环境整治、空间利用、景观提升等方面的意见建议。接着，慈悲社社区党委联合物业、业委会、专业院校人员一同深入小区开展实地勘查，逐一梳理问题、登记诉求、摸排现状，将居民“急难愁盼”纳入改造清单。

整个小区的公共环境微改造分成墙面艺术美化和环境绿化两大块。墙面艺术彩绘部分由江苏开放大学环境生态学院绿艺社会教育培训中心教师孙许雪带着学校原蔚园林社团学生志愿者们和居民共同完成。

“这次社区微更新活动是我们校社联动、‘一院一社区’结对共建的又一次志愿服务。”孙许雪介绍，江苏开放大学绿艺社会教育培训中心就像一个连接学校专业资源与社区需求的枢纽，通过各种课程和活动，把生态环境和绿色生活的理念带到不同年龄段的市民身边，在服务社会的同时及时了解社会需求，提升师生技能，扩大自身影响。去年6月和今年1月，由环境生态学院段英书记、秦品珠副院长牵头，与鼓楼区慈悲社社区展开校社联动合作，首个社区环境美化项目落地在了慈悲社社区中心墙面和管家桥三个单元楼道墙面，美化效果得到了居民们交口称赞。大锏银巷11号小区是第二个项目。

小区墙面上的画不是学生们预制的作品，而是学生和小区居民的孩子们一起设计、绘制的，“小院里的梅花、小猫小狗和小朋友们都画上来了。”孙许雪说，在阳光下跳舞的粉色小猫是一个小男孩脑洞大开的作品，旁边爬行的蜗牛则是另一个小女孩填色的，趴在窗上睡觉的大橘猫是小区的“明星猫”豆豆，举着“天天开心”牌子的番茄是居民们对生活最直观的祝福。“与孩子们一块创作，不仅锻炼我们学生，也有助于儿童在实践中汲取美育知识。”因为参与共绘的孩子不少，这些画保留了童稚的笔触，别有一番趣味。

参与墙绘志愿服务的两位学生分享了他们的思路。大三学生周苗婧年初参与了管家桥社区环境改造项目，“这次墙绘主要是希望让小区更具生机。我们还画了蜡笔小新和史迪仔，希望能成为一个特色打卡点。”在不同的地方墙绘设计的主题、内容会有所不同，大一学生叶茂说，考虑到老旧小区里有很多上了年纪的居民，团队定下了以自然花草为主题的创作思路，“这样大家接受度会更高，契合居民审美，也能营造温馨舒适的社区氛围。”

居民们对此次微改造还是相当满意的，“江苏开放大学是真的开门办学呀。”80岁的小区居民徐仰古这天下午也在旁边看大家画墙绘，“我们这个小区挺小的，以前环境很杂乱，现在你看，焕然一新了。”他一边看着刚刚绘制好的墙绘，一边不断称赞，“真好，每天出门看着到处干干净净，漂漂亮亮的，我也很高兴。”

花满庭院：微更新里的大幸福

为了更好地做实做细小区微改造工程，慈悲社社区党委牵头整合爱德基金会资源。小区环境绿化由爱德基金会张辉亮负责给出专业意见，他考虑到小区绿化一方面要美化，另一方面也要好打理，所以选择了种植月季、蓝雪花等适合南京气候又耐热耐旱且漂亮的植物。在布局上选择“花墙+地被+花境”的组合方式，用粉色龙沙宝石、樱夏藤本月季等打造花墙，用筋骨草、金边过路黄等地被植物覆盖地面，形成层次感，还在墙顶设计了“翻越式花瀑”效果，现在这些花草正在蓬勃成长当中。

“这个方案是社区联合我们多次踩点调研、通过议事会的形式共同商量出来的，大家从植物的种类、摆放位置、后期养护等角度提出了意见。比如居民更偏爱颜色鲜艳、花期长的植物，专业人士则建议增加耐阴、耐旱的品种。最后通过举手表决，形成了现在这个方案。”张辉亮说。花草好种，养护不易，目前小区采取的是“居民认领+物业补充”的养护机制，一方面鼓励居民认领喜欢的植物，负责浇水、修剪等日常养护，物业也帮忙一块养护。另一方面也给植物挂上标签，增强居民参与感和责任感，同时也能减轻物业负担。“绿化做好了小区的整体环境能更有生气，有色彩和温度。原来到处光秃秃的，现在开了鲜花了，还有居民会拍照发朋友圈分享呢，社区氛围融洽了很多。”

社区微更新，别看改动不大，居民幸福度提升很大，“整个南京，像我们这样的老小区太多了，建房年代早，多年来缺少管理，各种问题持续积累，成为社会痛点，一个个小社区就是这个社会一个个小细胞，社区都好社会才会更好。”作为一位资深的新闻工作者，秦继东的视角很有新闻性，他说，“我们小区的微更新是社区和公益团队和居民合力完成的，对于这些大学生志愿者来说，这是社会实践锻炼的机会，对于我们居民来说，对小区的归属感，生活的幸福感都提升了。”新画好的墙绘上写着“幸福11号院”，这是居民们起的名字，“我们这个小院，就是幸福院。”

扬子晚报|紫牛新闻记者沈昭

视频|沈昭

部分图片由受访者提供