6月22日，乙女向恋爱手游《恋与深空》毫无预警的直播宣布第六位男主敖尹将在新版本中上线，该角色让玩家炸开了锅，玩家发出超百万条差评，称将卸载游戏或停止充值。6月28日凌晨，《恋与深空》首次发布长文回应争议并向玩家致歉。

回看过去的一周，在新角色刚刚公布时，面对如潮水般涌来的玩家差评，制作组最先采用的策略是“萌混过关”，试图通过一些俏皮话安抚玩家，告诉玩家新角色也有可爱之处，但回避了玩家最关心的产能分配不均、卡池稀释、反派转正等核心问题，敷衍式安抚彻底激怒玩家。

接下来的几天制作组选择了沉默，按照既定的宣发节奏继续为新版本预热，玩家的不满持续发酵，直到6月28日凌晨，制作组长文致歉。从公关层面来看，这篇致歉文是有诚意的，感谢了玩家的信任和陪伴，也承认确实存在不足，向玩家做出未来会改进的承诺，最后附上游戏道具以表歉意，整篇致歉文言辞恳切，并无什么不妥。然而从目前的评论区来看，玩家的怒火仍然没有被平息，获得了超11万次点赞的最高赞评论内容是“不接受”。

2024年游戏开始公测时是三个角色，这几年中《恋与深空》已经陆续上线了两位新角色，尽管围绕游戏总有吐槽之声，但总体而言玩家对于两个新角色的接受程度良好。第六位角色会激起玩家如此强烈的对抗情绪，人物建模审美的割裂只是导火索，深层次原因是玩家长期以来对游戏运营失衡不满情绪的集中爆发。

这款游戏大致上分为主线剧情和卡牌剧情两个部分，主线剧情用于展开世界观设定，含互动体验的卡牌则需要玩家抽卡，想要抽到心仪的卡牌少不了充值消费。在游戏上线之初，沉浸式第一视角剧情体验及高水准的建模审美迅速俘获女性玩家芳心，游戏充值流水遥遥领先于其他同赛道游戏。然而，随着时间的推移越来越多的问题浮出水面，长期以来游戏主线剧情推进相当缓慢，五位男主的主线剧情最长的已有500多天未更新，若此前还能以“产能不足”为理由的话，新角色的出现让这个解释变得苍白无力。在玩家看来，制作组并非没有产能推进既有角色的主线剧情，而是将产能资源集中在新角色身上。同时，常驻卡池从5人扩展至6人，这意味着想要精准抽中自己最喜欢的一个角色卡牌的概率更低了，因此有玩家认为新增角色等于变相逼玩家多充值消费，为流水出新角色割韭菜的质疑之声随之而来。

客观而言，敖伊这个角色也还不至于到全盘否定的程度，野性反派人设存在受众，审美本无统一标准，总还是有人会觉得这个角色挺带感的。这场争议不能归结于玩家单纯的排斥新角色这么简单，与常规手游不同，乙女游戏的厂商和玩家之间存在一份隐性的情感契约，男主不是可以随意增删修改的付费商品，改动角色阵容这种触及全体玩家核心利益的重大调整，本该提前铺垫剧情、公开规划、充分沟通，在游戏商业版图扩张的长期计划中，玩家的情感预期应该也被列入其中。女性向游戏赛道属于情感经济，信任一旦透支，再精良的新角色建模和美术设计都难以挽回流失的核心用户。

今日《恋与深空》玩家的怒火也给其他乙女游戏运营敲响警钟，乙女游戏从来不是 “靠纸片人卖卡” 的快消生意，厂商可以追逐全球化、拓展新角色、追求商业增长，但一切扩张都不能凌驾于玩家多年投入的情感、金钱与合理预期之上。《恋与深空》是国产乙游的头部选手，在国际乙游市场上也具有相当高的影响力，希望这一次消费者的大规模反馈，能够推动实质性的机制优化，毕竟对于玩家而言，爱之深，所以责之切。

扬子晚报｜紫牛新闻记者沈昭

视频｜沈昭