2026年1月17日，民政部正式印发《养老服务机构从业人员职业道德准则》（下文简称《准则》）。作为我国养老服务领域首个全国性的职业道德专门规范，这份文件的出台，标志着我国养老人才队伍建设从注重“技能培养”迈入了 “技能与德建并重” 的新阶段，旨在为养老服务这一“良心活”立标准、树标尺、铸灵魂。

准则的发布，首先回应了社会对养老服务“信任基石”的深切呼唤。 养老服务直接关系到老年人的生命尊严与生活质量，从业者的一言一行具有极强的情感属性和道德属性。长期以来，公众在认可护理员辛苦付出的同时，也对个别服务不规范、缺乏尊重甚至虐待老人等现象深感忧虑。此次《准则》以部门规范性文件的形式，将“遵规守法、以人为本、尊重平等、廉洁守正”等基本要求明确固化，实质上是为整个行业划定了不可逾越的职业道德“红线”，为社会监督提供了清晰依据，有助于筑牢养老服务最基本的信任防线。

更深层的意义，在于推动养老护理从“谋生职业”向“崇高事业”的价值升华。 《准则》不仅列出了“不得做什么”的底线条款，更积极倡导了“爱岗敬业、精进合作、安全服务”等正向职业精神。它明确要求将职业道德纳入绩效考核、职称晋升的考量因素，这相当于在职业发展体系中为“德”赋予了实实在在的权重。此举意在引导从业人员和全社会认识到，优秀的养老护理员不仅是掌握技能的操作者，更应是富有爱心、责任感和职业尊严的专业人士，从而增强从业者的内在荣誉感与身份认同。

准则的生命力在于执行，其最终效果取决于能否从“纸上条文”转化为“行为自觉”。 政策要求将《准则》培训贯穿于入职、在岗、晋升全过程，并建立健全人文关怀机制。这提示我们，职业道德建设不能仅靠单向灌输，更需与改善从业人员工作条件、畅通职业发展通道、营造尊荣社会氛围等系统性支持相结合。只有当护理员自身感受到足够的职业尊严与社会支持，准则所倡导的“爱心、耐心、责任心”才能真正内化于心、外化于行。

这份全国统一《准则》的出台，是养老服务专业化、规范化进程中一道至关重要的“软基建”。它与社会日益增长的优质养老服务需求同频共振，不仅为千万养老从业人员提供了明确的行动指南，也为“老有颐养”的美好愿景奠定了更为坚实的道德基石。随着准则的落地生根，我们期待看到一个德才兼备的养老服务队伍加速成长，让专业与温暖共同守护最美“夕阳红”。

养老服务机构从业人员职业道德准则

为进一步规范养老服务机构从业人员道德行为，弘扬职业精神，让老年人享受有尊严、受尊重的晚年生活，制定如下从业人员职业道德准则。

一、遵规守法。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，拥护中国共产党领导，坚决贯彻落实党中央、国务院关于养老服务的各项方针、政策和决策部署。自觉遵守养老服务相关法律法规、国家和行业标准以及养老服务行规行约，尊重公序良俗，增强法治意识。

二、以人为本。自觉弘扬中华民族敬老、爱老、助老的传统美德，寓关心、爱心、耐心于服务。牢固树立以人为本的理念，尊重理解老年人，尊重个体差异，以老年人需求为导向，提供个性化、人性化服务。

三、尊重平等。尊重老年人隐私，对服务中获取的个人信息、电子数据、病史、家庭情况等信息资料予以保密，不随意谈论和传播。平等对待老年人，不因民族、性别、户籍、职业、宗教信仰、社会地位、教育程度、身体状况、财产状况等区别对待。

四、爱岗敬业。工作勤恳负责，甘于奉献，增强主人翁意识。加强与老年人及其代理人沟通，认真听取意见建议，不断改进工作作风。关注老年人心理健康，倾听了解老年人诉求，加强情绪疏导、心理慰藉等服务。

五、精进合作。定期参加教育培训，精进业务技能，不断提高服务质量和水平。树立团队意识，建立平等互助互信的工作关系，加强团队间协作配合，主动分享知识、经验、技能，与团队成员相互促进、共同成长。

六、安全服务。树立安全意识，将老年人安全放在首位，遵守养老服务质量安全相关制度和标准，保障服务质量与安全。服务时语言文明、动作规范。不得因任何理由欺侮、殴打、谩骂老年人，不得实施任何形式的恐吓、孤立、漠视等行为。

七、诚实守信。保障老年人知情权，服务前以通俗易懂的方式告知老年人服务的目的、注意事项以及可能存在的风险等。服务中及时做好记录，发现老年人身体、心理存在问题的，及时向老年人及其代理人反馈沟通。

八、廉洁守正。加强纪律作风建设，学纪、知纪、明纪、守纪，增强纪律规矩意识，坚守廉洁底线，坚决抵制各种不正之风，营造风清气正的行业风气。不得以任何方式索取和收受老年人及其代理人财物，不得利用工作之便谋取不正当利益，不得向老年人推销保健品、药品，不得为相关企业或个人推销产品提供便利。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任赛丰

图片:AI生成

校对 盛媛媛