9月28日至29日，2026“e起辟谣 清朗有我”网络辟谣沙龙（第三季）暨“清朗苏网·护企安商”主题活动在苏州举行。

　　涉企谣言，是企业发展路上的“隐形暗礁”。一条合成的虚假信息、一篇断章取义的抹黑文章，都可能在数小时内击穿企业品牌口碑，甚至波及产业链安全。如何为企业清障护航？近年来，江苏持续探索，以制度化、平台化、精准化的治理路径，着力营造“护企安商”的营商网络环境。

　　当企业遭遇侵权，门在哪里、路怎么走？ 

　　“有个网站以我们公司名义卖假冒伪劣产品，引来很多消费者投诉。”不久前，苏州某企业遭遇了这样的困境。

　　企业遭遇网络侵权，最怕的就是“找不到门、摸不清路”。如今，江苏已形成一套完备的涉企网络侵权举报体系，从省级绿色通道到基层助企站点，从“拟上市企业”快速通道到重点企业定向直连，层层织密企业网络权益防护网。

　　这套体系并非一日建成。早在2022年11月，江苏便建立“拟上市企业”网络侵权举报受理快速通道，明确受理对象为已向证监会或下属交易所正式提交上市申请但尚未正式挂牌交易的企业，按照优先受理、专人负责、全程跟踪、限时办结的原则快速处置。今年4月，全省涉企网络侵权举报工作座谈会上进一步明确，逐步将500家上市后备企业全部纳入绿色通道，做实“定向直连”“一对一定向辅导”。

　　在江苏基层，遭遇网络侵权的企业有更多维权渠道可循。苏州成立全国首家实体运行的地市级互联网助企服务机构，截至今年6月累计受理处置企业各类涉网求助超700件，成功协助55家企业完成涉企侵权举报；常州建成2家区级涉企网络侵权信息举报服务站、10个“利民护企”基层联络点和首支涉企网络监督员队伍；南通设立10个“利民护企”工作室，为企业提供侵权信息收集研判、维权指导等服务……

　　渠道畅通之后，边界也需厘清。针对恶意抹黑和借舆论炒作的“网络黑嘴”，江苏明确名誉诽谤、隐私侵权、网络暴力、涉企商誉侵权、冒用身份侵权五类侵权认定情形，同步细化不予认定侵权边界，清晰区分合法舆论监督、正常投诉维权、轻微无害信息、恶意滥用举报等情形，杜绝处置泛化、裁量随意化。

　　边界厘清之后，关键在于依法维权。面对网络“黑嘴”的恶意抹黑和借舆论敲诈，企业可综合运用主动辟谣澄清、向网站平台直接举报、向属地网信部门提交举报函件、司法诉讼等多种维权方法。值得一提的是，今年5月江苏入选全国首批“线下涉企网络侵权举报受理处置‘绿色通道’”试点省份，在提高处置效率的同时，对受理处置工作的合法合规性要求更为严格。在此过程中，积极引导企业树立主动维权、理性维权意识，坚决抵制“黑公关”、杜绝花钱息事。对涉嫌敲诈勒索的行为，及时向公安机关报案，依法追究法律责任。

　　与谣言赛跑，全省“一张网”如何织就？ 

　　网络谣言传播以小时计，辟谣处置必须以分钟计。面对涉企谣言“发现难、研判慢、传播快、处置迟”的治理痛点，江苏以省级互联网联合辟谣平台为枢纽，以多部门联动为支撑，以“五联工作法”为核心举措，织就了一张覆盖全省、贯通上下的治理网络。

　　这张网的骨架，由制度撑起。江苏压实网信部门、职能单位、网站平台三方职责任务，打通举报受理、分流转办、协同核查、督办问责、成效反馈全链条处置环节，全面构建权责清晰、协同高效、全程闭环的一体化工作体系。2025年省级网络举报平台受理处置举报件2.1万件，有效处置率99.2%。与此同时，充分发挥网络举报在网络生态治理中的“110”作用，通过加强举报数据挖掘和运用，构建“线索归集—会商研判—联动处置—成效反馈”的闭环工作机制，用网络举报数据引领和推动专项整治工作。

　　制度搭台，矩阵唱戏。江苏升级上线“江苏互联网联合辟谣平台”，形成联动机制59家单位和123家新闻网站平台立体传播矩阵，有效提升辟谣到达率和引导力。如针对网传“南京大行宫持枪行凶”谣言，在江苏和全国辟谣平台支持下，从发现谣言到全网澄清仅用3小时，倒逼一大批自媒体自行删除不实信息。

　　贯穿这张网全链条的，是江苏探索形成的“五联工作法”：联动巡查+信息直报，将谣言线索纳入全省31个网络舆情直报点，省委网信办每年接报、预警、清理网上不实信息超过2万条；联席会商+专业查证，提升辨谣研判力；联合发声+矩阵传播，依托59家联动机制单位和123家新闻网站平台立体传播矩阵，提升辟谣穿透力；联管打处+案例示警，会同公安、市场监管等部门由事到人严查深挖、重拳打击；联防动员+宣传引导，全省联动常态化开展“携手护网行·共治e空间”主题宣传活动，提升防谣免疫力。

　　让这张网更加精准的，是技术赋能。江苏开发建设多模态AI信息鉴伪工具，融合虚假信息、伪造语音检测模型、图像分析算法和文生视频检测技术等核心能力，努力实现对虚假文本、图像、音频和视频的鉴伪能力，提升研判精准度。如及时识别AI伪造的“泰州两名乡镇干部违规吃方便面被通报批评”等谣言，以技术手段为谣言治理装上“火眼金睛”。

　　技术之外，品牌也为这张网注入活力。江苏举报中心创新打造网络举报宣传形象IP“苏小朗”，通过系统化IP塑造、立体化内容输出、全平台矩阵传播、常态化互动运营，让网络举报深入人心，凝聚共建清朗网络空间的强大合力。

　　“护企安商”，江苏如何打造金字招牌？ 

　　从2021年首批11家省级试点企业，到2026年覆盖100家重点企业的绿色通道体系；从苏州建成全国地级市首家实体化互联网助企服务中心，到全省“一张网”联动辟谣、协同处置……江苏的实践表明，“护企安商”不是一句口号，而是制度、技术、服务、共治的系统集成。

　　这块招牌之所以立得住，首先在于制度层面的持续发力。省委连续三年将涉企网络权益保护列入省委常委会重点工作清单。2026年施行的《江苏省民营经济促进条例》专设权益保护篇章，以立法形式明确禁止编造传播民营经济主体虚假、误导性信息；省委网信办制定出台《江苏省互联网违法和不良信息举报受理处置部门联动机制工作方案》，将19家省级职能部门纳入联动机制，让企业维权有据可依、有规可循；印发《网络侵权举报集体研判工作规范》，全面推行集体研判、层级把关、依法处置工作制度。

　　制度之外，江苏以精细化服务回应企业最迫切的需求。省委网信办主动融入经济发展中心工作，始终把维护企业和企业家合法权益作为重中之重，连续6年全省联动开展“e臂之力·利民护企”网络侵权举报专项行动，搭建涉事企业、网站平台、主管部门、网信部门四方联动会商机制；通过召开专题座谈会、建立直联通道、编印《涉企网络侵权信息举报指南》等举措，分层精准对接企业诉求；分三批遴选100家重点企业开通涉企侵权举报处置“绿色通道”，提供“一对一”定向辅导，实行优先受理、快处快办。数据显示，2025年全省网信举报机构受理处置涉企侵权举报2068件，帮助39家企业全网处置侵权信息，指导110余家企业自主向网站平台举报处置侵权信息逾6000篇。

　　要让服务真正落到企业身边，离不开多方协同的治理格局。网信部门靠前服务、主动对接，常态化调研企业维权难点，指导完善举证材料、规范举报流程；行业主管部门职能赋能，协助核查事实、出具佐证、对接第三方机构，降低企业维权门槛；网站平台严格落实举报督办办法，提速处置涉企举报，对落实不力、问题多发平台账号依法依规惩戒。同时，加强本土大V、知名网红等自媒体管理，引导网络名人共同参与优化营商网络环境；引导企业树立主动维权、理性维权意识，坚决抵制“黑公关”、杜绝花钱息事，共同维护清朗营商网络生态。各方守土有责、守土尽责，齐抓共治的社会合力不断凝聚，让清朗网络空间成为企业安心发展的坚实底座。

　　从“有路可走”到“有网可依”，再到“有口皆碑”，江苏正以一套环环相扣的治理体系，把“护企安商”从理念落到了企业身边。当一条谣言能在数小时内发酵，当一次抹黑可能影响一家企业的上市进程，护航企业发展就是护航经济大省的发展根基。

　　本次活动落地苏州，既是对江苏过往探索的回望，更是面向未来的再出发。以“e起辟谣”凝聚合力，以“清朗有我”厚植沃土，让每一家市场主体都能在清朗的网络空间中安心经营、放心创新。这是江苏的回答，也是经济大省正在书写的答卷。

　　新华日报·交汇点记者 纪树霞