2018年，南京市民张先生花了约13万元在南京市江宁区的博韵口腔医院做了种植牙。当时院方承诺种植牙的材料是全瓷的。经过几年的使用，去年开始，张先生觉得吃饭总是“卡牙”，就来到医院做检查。这一检查竟然发现，所谓的满口全瓷牙，竟然只有上半口的全瓷，下半口牙是树脂材质。 这究竟是怎么回事？扬子晚报/紫牛新闻记者进行了一番调查。

花费13万元做满口烤瓷牙，多年后才发现下半口是树脂

“2018年之前，我牙掉得就剩一颗了，吃饭都费劲。”张先生告诉记者，当时他深受牙周病的困扰，牙齿脱落十分严重，尤其是下半口牙，几乎全部脱落。一次偶然的机会，他在坐电梯时，看到了江宁博韵口腔医院的广告。抱着试试看的态度，他找到了这家医院，院方推荐全瓷牙且承诺终身质保，上下牙同做可打折。心动的张先生当天交费手术，前后花近13万元。

术后前几年，张的牙齿没什么异常。但是从去年开始，饭后牙齿经常卡食物残渣。“清理起来好费事，又清理不干净”非常闹心。2025年7月份，张先生来到博韵医院洗牙，但是被工作人员拒绝。洗牙被拒后，无奈之下张先生只好到其它的牙科医院去解决问题。就在此时，张先生才发现自己下半口种植牙根本就不是全瓷牙。

“当时在其他医院拍片，医生一看就说，这是树脂牙，不是全瓷牙。我当时就懵了，我们花了十几万。”为求证真相，张先生跑了江宁四家口腔机构，检查结果一致，X光片里显示，张先生的下半口牙却几乎不显影。为了证实自己所言非虚，张先生拿出了一份2018年8月18日的门诊收费清单。清单中详细列出了收费项目，其中无牙颌种植4-6颗种植体，12颗牙齿的项目收费87000元，国产氧化锆全瓷冠收费25000元。

院方回应：当时做的就是下半口树脂牙，但诊疗记录确实未载明

那么，张先生所说是否属实呢？南京江宁博韵口腔医院负责客诉的王院长解释说，当时张先生来看牙时，上颌牙与下颌牙都存在问题，其中下颌牙更加严重，需要全部更换。于是，当时的医生就制定了无牙颌种植方案，也就是收费87000元的项目。这个方案可以通过种植4到6颗种植体来支撑一整排牙冠。在种植当天就可以装上临时牙冠吃饭。但是，不知道出于什么原因，当时的医生并没有对下颌牙使用的牙冠材质进行详细的标注说明。

“下半口要么是烤塑牙，要么就是塑钢牙。“王院长表示。所谓的塑钢牙学名硬质树脂牙，是一种树脂与塑料混合的材质。优点是价格低、重量轻。但是缺点也十分明显，硬度低、易磨损、长期使用会变色、崩裂。和种植体的力学匹配性差，且单颗价格较全瓷牙相差几倍到十几倍。对此，王院长表示，2018年时，全瓷牙的价格昂贵，张先生如果要下颌牙冠全部使用全瓷牙，那么价格就不是87000元，而是至少15万。

不仅如此，王院长表示，根据当年的市场工艺和诊疗理念，医生也不会给张先生换上全口的全瓷牙，因为全瓷牙相当于两个瓷碗在撞，所以一般是半口全瓷，半口烤塑或者是塑钢。但是，如果现在再做是可以实现满口全瓷，因为工艺进步了，材料也便宜了。

随后，王院长现场调出了2018年时，张先生在博韵牙科医院的初诊设计单、病例以及诊断方案。其中的确没有就下颌方案所使用的牙冠材质进行明确说明。王院长表示，这的确是当初医生就诊时候的错误。他们愿意为张先生更换一套全瓷牙。

对于院方提出的解决方案，张先生无法接受。他认为塑钢牙的核心就是树脂材质，且自己使用七年出现的磨损、卡渣等问题，正是塑钢牙的缺点，坚持认为院方存在欺诈。随后，记者也将情况向当地卫生监督以及市场监督部门进行了反映。对于此事的进展，我们也将持续关注。

扬子晚报/紫牛新闻记者 季宇轩

视频拍摄/剪辑：季宇轩