近日，有消费者在社交媒体平台发帖反映，自己在乐刻健身6月优惠活动期间续费季卡，没想到使用未满一个月，就在6月23日下午收到常去门店当晚闭店的通知。6月24日，乐刻健身客服向扬子晚报/紫牛新闻记者回应称，涉事的杭州西湖文化广场店乐刻健身房确实已经闭店，乐刻会妥善处理门店闭店涉及的会员权益退款问题，因门店关停申请退费可免违约金。

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6月24日，发帖人王先生（化名）向记者介绍，他长期在乐刻健身房锻炼，因杭州西湖文化广场门店离家近，便在此办卡消费。6月1日，看到乐刻推出优惠活动，他便花费414元续费了季卡。

王先生的续费记录

随后，王先生向记者提供了其与“乐刻西湖文化广场店长”的聊天记录。截图显示，5月31日，该店长向其推送了全年年卡优惠活动即将截止的促销信息；6月23日下午两点多，对方突然发送了一条闭店通知：“由于合作到期，乐刻健身西湖文化广场店将于2026年6月23日24点正式闭店。请各位会员朋友尽快到店里取走自己的随身物品，闭店后，您可以前往附近的乐刻门店或其他同级别的乐刻门店继续锻炼。”

 店长在23日通知当晚闭店

王先生称，这家门店此前一直在参与办卡相关优惠活动，乐刻却未提前告知消费者即将闭店。“现在消费者在活动期间买了健身卡，结果健身房说闭店就立马闭店了。大家都是图方便才去的，现在要么换店，要么退卡，太麻烦了。”他表示，无奈之下，只能选择去其他分店锻炼。

记者留意到，王先生的帖子下，一个名为“乐刻小助理”的账号留言回复称，该门店此前一直在积极推进续租事宜，但最终未能达成合作。闭店后，消费者可以选择其他同等级的门店继续锻炼，有退卡需求也可以联系店长或客服。“此外，关于店长没回应，可能是因为您加成了之前已经离职的店长，现任店长正在挨个联系所有会员，保证大家都能收到通知。”

“乐刻小助理”账号留言

6月24日下午，记者多次通过健身卡团购平台致电乐刻健身铁馆西湖文化广场门店，电话未获接通。平台页面显示，该门店已歇业关闭。

同日，记者向乐刻健身客服了解到，该门店确实已经闭店，消费者可联系官方核实处理退款，若因门店闭店需要退费，可免违约金。乐刻会妥善处理门店闭店涉及的会员权益退款问题，会保障用户的权益不受损害。针对消费者质疑闭店当日才临时通知的问题，客服人员表示已记下记者的联系方式，将会有相关工作人员对接，截至发稿前，记者暂未收到回应。

见习记者 鲁玥

校对  朱亚萍