扬子晚报讯（记者 徐晓风）新型冠状病毒肺炎病情牵动人心，飞猪中午在官方微博上宣布平台针对新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策。飞猪称，即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单，可免费取消。如平台商家无法免费退订，相关损失由飞猪承担。

此外，涉及机票、火车票、线路汽车票订单，依据航空公司、12306及公路客运部门发布的特殊退改政策执行。还未发布特殊退改政策的，飞猪将全力与商家沟通，尽力减少用户损失。

被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及密切接触者同行人，可免费取消在飞猪平台预订的全部产品。所有奋战一线的医护人员，因本次事件取消休假的，在飞猪预订的所有产品可免费取消。飞猪表示，将及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。