11月11日，2025京东11.11媒体开放日在北京举行。

从最新的行业数据来看，在过去的一个月里，京东APP活跃用户数同比增长24.7%，位居行业首位。2025双11收官调研中， 京东的产品质量、丰富度满意度达到73.15%，价格综合体验满意度72.06%，服务综合体验满意度78.06%。

全品类销售火爆，核心业务持续增长

超级供应链在产业链的“十节甘蔗”中无处不在，京东深入产业链全环节，参与到产品的创意、设计、研发、制造中，在京东双11期间，为消费者准备了更多更懂和更符合他们需求的产品。

行业数据显示，京东3C数码品类、大家电、小家电线上销售占行业第一，日用百货同比增速达36%，服饰品类同比增速达30%，增速幅度远超行业。

带电品类作为京东零售的优势品类，京东11.11期间，3C数码AI产品成交额同比增长超100%；包括AI平板、AI大屏手机都位列3C数码整体品类增速排行的TOP5。同时，大屏AI手机、游戏笔记本的C2M定制比例分别超过30%和50%。

今年京东11.11期间，京东联合广汽集团和宁德时代共同推出的“国民好车” 埃安UT super ，已于11月9日全面开售，仅4.99万元的电池租用购车价突破同级别车辆行业低价。

京东零售自有品牌相关负责人介绍，京东京造与国内超70%产业带展开合作，推动嘉瑞福等外贸代工企业成功开拓内销市场，建立开放协同的产业生态。京东京造与嘉瑞福共创的Z9Pro人体工学椅双十一期间成交金额接近一千万，同比超五倍，用户好评率达99%以上。

京东采销直播则为消费者提供了专业的消费决策参考，京东11.11期间，京东采销直播间订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍。越来越多商家也加入到京东直播中来，京东11.11期间商家开播数量是去年的3倍，商家直播的用户观看时长是去年的2.5倍。

依托供应链能力汇聚全球稀缺珍品，京东拍卖也在这个11.11引发社会各界关注。全周期内超4000万人次参与拍卖活动，核心拍品围观人数环比增长超13倍，预约出价用户数环比增长超17倍。

创新业态爆发式增长，超级供应链惠及千行百业

今年的京东11.11，十余种创新业态首次亮相并获得爆发式增长。

京东11.11首周，七鲜小厨-流量火爆，带动周边3公里品质餐厅的订单量增长超12%；京东旗下首个餐饮实体基础设施品牌-七鲜美食MALL的线上成交订单环比增长超150%；京东自有品牌“七鲜私厨”店铺搜索量环比增长超350%，订单量环比增长超400%。

京东旅行酒店离店间夜量突破历史峰值，同比增长超10倍，机票出票张数同比增长880%；京东家政成交额在首周同比增长超250%。

依托超级供应链，京东成功打通从江苏蟹田到香港佳宝超市的直达通道，使大闸蟹售价较香港传统渠道低约20%，并助力佳宝实现34年来首次销售活鲜产品。目前，佳宝单周大闸蟹销量已超香港去年进口总量的15%，预计本季大闸蟹总销量将远超香港去年全年。

京东生鲜全国多地源头好物销售火爆，京东跑步鸡、宿迁霸王蟹、云南黑松露等多款商品的销量成倍增长。

此外，借助超级医药供应链，京东健康通过全品类供应、全渠道流通、全场景服务以及全链条合规保障，为用户提供更便捷、优质、可负担的医疗健康商品及服务。

京东到家快检的服务范围已覆盖全国23城，能提供呼吸道病原等160多项检测服务；京东护士到家已覆盖全国47城，能够提供打针采血等64项专业护理服务。

从中国走向世界，超级供应链服务全球

超级供应链在也正在融入全球更多的消费市场，服务更多的用户。

此前，京东全球购宣布启动"百亿千品新增长计划"，未来三年将引入1000个海外品牌，并助力其达成100亿销售增长。京东11.11期间，国家馆战略升级，未来一年内将新增50个国家馆、上线万款全球新品。今年京东11.11期间，依托京东全球购的超级跨境供应链，跨境进口海鲜产品送达消费者时间平均缩短30%。

京东全球售核心数据在11.11期间爆发式增长。京东11.11活动启动以来，全球售重点覆盖的日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地，成交额与订单量均实现同比超100%增长；跨境包邮服务升级覆盖的13个国家，成交额同比增长突破300%，平台下单用户数同比增长超400%。

依托京东强大的供应链体系和国际物流网络，京东全球售官方直邮已覆盖全球36个国家，同时上线10个国家站点及1个海外综合站点，将家电、数码、食品、美妆等全场景丰富商品同步供应至海外。

京东物流在全球运营超过130个各类型海外仓，旗下的海外快递品牌JoyExpress在中东等地区快递量持续增长，再加上能够覆盖全球多数国家和地区的京东快递国际和跨境网络，这一海外供应链助力中国品牌走向全球。

AI+产业，京东供应链注入“超级”生产力

2025年11.11期间，京东的订单峰值、物流时效、商家营收等多项核心数据持续刷新，背后是人工智能、机器人等前沿技术从“辅助工具”到“生产力工具”的跨越性支持，为京东超级供应链注入“超级“生产力。JoyAI、物流超脑等大模型与供应链的全面结合，在今年京东11.11的物流运营、商家经营与消费者体验等多重环节展现关键价值。

京东探索研究院相关负责人介绍，京东11.11期间，超300万商家借助JoyAI全线产品实现经营升级。数字人直播服务超4万家品牌商，累计带动GMV超23亿元。京小智5.0服务超百万商家，大模型导购服务量达1.6亿次。零售客服全流程接入AI面试，参面率同比提升70%，客服承接能力提升33%。

京东健康“特色”专业智能体——AI医生、AI药师、AI营养师7X24小时“上岗”，其中AI医生“大为”约30%的用户来自深夜，用户好评率达到98%。

京东物流“超脑大模型+狼族机器人”构建了京东超级供应链的强大底座，打造了行业最具科技的11.11物流服务。京东物流超脑2.0赋能智慧员工大模型，近100个应用场景累计调用19亿次，覆盖了全国近10000站点，助力站点实现揽派、收货、验货等8个场景的自动化，助力一线员工提效10%。机器人军团助力物流全链条环节的自动化覆盖率突破95%，支撑95%自营订单、87%乡镇街道24小时内送达。

工业领域，京东超级供应链也凭借扎实的产业基础带动行业降本增效。京东工业相关负责人介绍，京东通过突破性人工智能创新应用实现极致效率，行业首个供应链大模型JoyIndustrial直指工业领域“成本高、效率低”的痛点，让京东工业成为大量产业伙伴“人工智能+”供应链数智化首选合作伙伴。

秀廷  晓风

校对  潘政