工行南通新桥支行始终秉持“客户为尊，服务如意”的理念，在日常客户维护与持续走访中，新桥网点负责人敏锐地察觉到一重要信息，某存量建筑工程有限公司近期有大量新员工到岗，但该单位员工因常驻项目地、工作时间特殊等原因，尚未持有工行银行卡，这为其领取工资、办理其他金融业务带来了不便。

于是，网点精心组织了一支业务熟练、服务热情的上门服务小队，依托工行先进的便携式发卡机等移动终端设备,前往客户单位驻地。但由于现场场地有限，人员安全问题，网络信号差难以发卡等原因，网点负责人迅速做出决定，利用工人午休时间，分批次接送工人前往网点办理。

网点现场各员工分工协作，高效有序。安排专人引导，耐心解答工人疑问，讲解办理流程及所需材料。在办卡的同时实现精准营销，主动介绍工行养老金账户、社保卡、信用卡等产品的优势与便捷功能，满足客户多元化需求。办卡的客户同时可享工行优惠，通过现场积极宣传工行当期优惠活动，明确告知“新办信用卡并消费可领取108元立减金”“新开养老金账户并缴存可享受税收优惠”等利好政策，极大提升了客户的参与度和满意度。

此次利用午休时间服务取得了显著的综合效益，赢得了客户单位及其员工的高度赞誉，现场新办特色卡12张，新开立养老金账户并成功缴存6户，开通手机银行11户，信用卡11张，三方管存13户。工行南通新桥支行此次接送服务，是践行普惠金融、服务民生的一个缩影。支行将继续坚持“以客户为中心”，不断创新服务模式，提升服务品质，为客户提供更加高效、便捷、温暖的金融服务。（程琪云）

校对 胡妍璐