4月8日至9日，擎天租商学院首期城市合伙人操作与履约专题培训在北京、杭州两地同步举办，45位机器人行业及相关背景合伙人参训。

随着机器人加速走进品牌活动、展会会务、文旅互动、商业引流等真实场景，行业竞争正在从“有没有机器人”转向“能不能稳定交付、持续运营、标准复制”。本次培训线上线下同步推进，围绕机器人基础操作、线下履约SOP、售后保险流程、客户差异化方案、后台工程师指派以及履约全流程管理等关键环节展开。

从培训内容来看，擎天租商学院重点回应了合伙人在业务落地中的三类核心问题。

第一，是“不会操作”。通过系统训练与考核，合伙人能够完成从入门到认证的能力进阶，具备更规范、更专业的服务基础。

第二，是“不敢接单”。依托保险保障与平台支持体系，合伙人在面对现场履约、售后风险和突发情况时，有了更清晰的责任边界和更稳定的承接底气。

第三，是“不懂交付”。围绕SOP、责任清单、理赔流程等标准动作，擎天租正在把原本依赖个人经验的服务过程，逐步沉淀为可复制、可执行、可管理的标准体系，为平台构建一套能够支撑规模化扩张的服务能力体系。对于行业来说，这意味着机器人商业化落地，正在从“会演示”走向“会服务”，从个别案例走向标准化复制。

来自厦门的城市合伙人费冬冬表示：“来之前很多环节还比较模糊，培训后整个流程清楚多了。不是只学怎么操作机器人，而是把接单、履约、售后这些关键动作都理顺了，真正知道业务要怎么跑起来。”

4月13日起，擎天租商学院系列培训还将在北京、杭州、成都等城市持续开展，本轮预计覆盖超700人次，后续也将进一步扩大覆盖范围。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐晓风

校对 盛媛媛