近日，中信银行南京分行辖内扬州邗江支行成功拦截一起历时半年的冒充公检法电信诈骗案件，凭借专业的风险研判、高效的应急处置和贴心的金融服务，为老年客户杨某守住了130万元养老积蓄，以实际行动筑牢金融安全防线。

敏锐察觉异常，快速启动反诈预案

4月初，老人杨某的两笔大额理财即将到期。支行客户经理在接待时发现，老人神情紧张、言辞闪烁，反复询问账户安全与冻结情况，称资金有紧急用途却不愿说明缘由。凭借丰富的一线风控经验，客户经理当即判断老人疑似遭遇电信诈骗，迅速启动应急处置流程。

通过银行员工耐心安抚和反诈案例讲解，老人逐渐放下戒备，透露自己正被所谓的“公检法人员”以涉案调查为由要求严格保密，并称账户已被“监控”。查看长达半年的聊天记录后，客户经理确认这是一起典型的冒充公检法诈骗案件，立即协助老人对账户采取了必要的安全保护措施，从源头切断了资金被盗风险。

警银联动止损，揭穿半年诈骗骗局

4月13日，杨某的130万元理财资金顺利到账。客户经理再次为老人细致拆解诈骗套路，并迅速联系派出所。民警现场定性为电信诈骗，开展反诈宣教，指导老人安装国家反诈中心APP、拉黑涉案账号，全面封堵诈骗渠道。警银联动的耐心劝导，彻底破除了骗子对老人长达半年的洗脑操控。老人回忆，去年七八月间，他接到自称办案民警的陌生来电，被告知牵涉上海特大诈骗案件。对方以保密办案为由，索要其银行卡信息与密码，要求每日通过短信报备，甚至在资金到账前诱导老人录制人脸视频，企图实施盗刷。真相揭开后，杨某后怕不已，对中信银行的全程守护再三致谢。

长期以来，中信银行南京分行始终坚守金融为民的初心，常态化开展反诈培训，强化厅堂风险排查，重点守护老年群体等易受骗人群。该行相关负责人表示，未来将持续压实反诈责任、提升服务能力，以专业守护和暖心陪伴，全力保障人民群众财产安全。

校对 陶善工