近日，一位老人走进工行南京江东中路支行，神情不安地着急说：“我的工行卡最近总是被莫名扣费！”

客服经理连忙上前询问，一边轻声安抚，一边帮助他打印出卡内明细，查找可疑扣款。

通过查看明细，发现存在几笔扣费金额为199元的交易，这几笔可疑交易的扣款方均为上海某网络科技公司，而老人从未在该平台买过任何东西，手机里也并没有这款应用。

客服经理帮助老人找到了该公司的客服电话，询问对方扣款原因，并要求对方尽快退款。最终，经过协商，老人的钱款顺利追回。

经后续了解，老人在使用手机上其他应用时，误点了广告链接，要求他输入验证码并关注，当时手机页面并没有显示任何付款信息，老人并未发现不妥之处，误订购了他们的服务，对方以此为由，每月从李大爷银行卡内自动扣费199元。为防止后续再发生类似情况，客服经理帮助老人在快捷支付中解除绑定，关闭了自动扣费功能，并向他普及了电信诈骗的惯用手段，告知他使用手机时切勿点击不明链接，谨防上当受骗。（王怡雯）

校对 陶善工