暑假来临，孩子使用手机、平板等电子设备的频率上升；部分未成年人擅自进行游戏充值，金额从数百元到上万元不等。7月24日，北京市消协提示，针对未成年人的游戏充值有AI技术诱导等新趋势，并提醒家长把好五关守住“钱袋子”：警惕充值诱导手段；健全支付管理机制；清查闲置电子设备；培养理性消费观念；留存完整消费凭证。

 图源 北京市消协网站

警惕充值诱导手段，防范潜在消费风险。北京市消协提醒，当前，针对未成年人的游戏充值诱导呈现两种新趋势，值得家长重点关注。

一种是AI技术诱导。部分游戏内置AI剧情聊天或虚拟角色互动功能，通过算法生成的共情话术与未成年人建立情感连接，随后以“解锁专属剧情”“提升角色亲密度”等名义诱导充值；部分游戏利用AI分析未成年人消费偏好，精准推送限时折扣、专属礼包，营造紧迫感诱导冲动消费；部分平台以“AI陪玩”“智能代练”为噱头，通过内置付费墙层层设卡，不断要求付费。

家长可以定期检查孩子手机中的应用列表，重点关注是否存在带有AI聊天、虚拟陪伴功能的游戏或应用程序。如遇任何引导要求付费解锁互动的提示，孩子应立即告知家长，切勿自行操作。

另一种是外部话术诱导。部分社交平台、短视频平台及网站存在针对未成年人的引流话术，如“扫码免费领取限定皮肤”“入群领取游戏礼包”“点击链接领取稀有道具”等。未成年人容易被诱导下载恶意程序，或在跳转页面中完成未经授权的支付操作。家长应向孩子明确强调：凡涉及扫码、点击不明链接、加入陌生群聊方可领取的所谓“福利”，切勿轻信。同时，家长可以对微信、支付宝等支付类应用程序单独设置应用锁，防止孩子在脱离监管的情况下擅自操作。

 图源 北京市消协网站

北京市消协提醒，健全支付管理机制，堵塞资金安全漏洞。家长应妥善保管支付密码，避免孩子通过日常观察获取；不宜将孩子的指纹或面部信息录入支付验证系统；关闭免密支付功能，养成每次手动输入密码的支付习惯。同时，应定期核查账户交易明细，及时发现异常扣款。

清查闲置电子设备，消除隐性支付隐患。部分家庭将旧的手机、平板电脑交由孩子作为学习或娱乐工具，但此类设备中常残留家长的历史账号登录信息及银行卡绑定记录。家长在移交旧设备前，应执行恢复出厂设置操作，确保设备中不留存任何可直达支付的通道。

培养理性消费观念，提升自主判断能力。家长可以定期与孩子共同查阅手机消费账单，向其解释各项支出的具体用途，帮助其建立对金钱的基本认知。对于游戏道具、皮肤等购买需求，可纳入其零花钱预算范围，由其自行权衡决策并承担相应后果。

留存完整消费凭证，畅通依法维权渠道。建议家长在日常就将防范意识融入生活习惯中。与此同时，一旦发现账户存在异常游戏充值记录，应及时保存充值订单、银行扣款凭证、设备登录记录等相关证据材料，并第一时间联系游戏平台客服明确提出退款诉求，完整留存全部沟通记录。如平台设置不合理门槛、或以索要居家监控录像等理由拖延、拒绝退款，消费者可向行业主管部门提交投诉举报材料，通过官方渠道维护自身合法财产权益。

扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕