夏秋之交，走进崇川区学田街道“知心奶奶”群体人大代表联络点，一阵欢声笑语传来。几位白发苍苍的“知心奶奶”正与年轻人大代表热烈交流，讨论着如何更好地开展青少年心理健康辅导工作。墙上由人大代表、教育民政机关、公检法、知心奶奶和社会团体的“情法理”温情育人社区模式格外显眼。

在崇川区人大代表工委的启发下，学田街道今年重点打造“知心奶奶群体”联络点。依托全国离退休老干部先进集体“知心奶奶”公益品牌，通过人大代表参与、人大机关牵头，系统理清未成年人保护工作流程，联动公检法司、教育（民政）机关等资源，以“情、理、法”为主线，构建起“人大代表+专业力量+社区温情”的青少年关爱路径，数十名心理专家、知心导师为近百名家长答疑授课，共同呵护青少年成长。

这是崇川区人大代表“家站点”平台建设的生动缩影。近年来，崇川区在街道、社区村居等“全覆盖”布局建设“家站点”（人大代表之家、人大代表联络站、人大代表联系点），将履职平台延伸到群众家门口，让代表与百姓心贴心、零距离。目前全区共建成家站点167个，其中人大代表之家16个，代表联络站131个，代表联系点20个。各街道人大在推动“家站点”规范化建设中，创造了一些好经验、好做法。

人大代表联络站开到社区食堂

永兴街道永兴佳园社区代表联络站设在社区食堂，该食堂每天有300多人集中用餐，人流密集且以老人居多。此联络站定位为养老主题调研点，重点关注社区居民对养老问题的所思所想、所忧所盼，推动社区养老驿站、便民服务点落地，解决“吃饭难”“办事远”问题。

记者了解到，该社区食堂原是一处闲置的社区用房，由于居民一直认为该房屋归全体业主所有，在如何使用一直无法达成统一意见。人大代表孙夕红深入调研，发现居民对社区食堂的需求较为迫切，于是牵头组织业主代表进行民主协商，让全体业主同意房屋免租用于办社区食堂。不仅惠及了小区所有业主及周边楼宇企业职工，还增强了社区居民的荣誉感和自豪感。

在建设人大代表联络站时，永兴街道秉持“亲民化”理念，将联络站建在群众集中活动的场所，让群众切实感受到代表就在身边。同时，在社区用房改为社区食堂过程中，得到了群众的大力支持，社区治理水平得到显著提升，充分体现了民主协商在基层治理中的重要作用，彰显了全过程人民民主的实践成果。

人大代表让新就业群体有了“新家”

人大代表“家站点”是密切国家机关与人大代表联系、服务和保障代表履职、人大代表与人民群众联系的重要平台。任港街道的创新实践让人眼前一亮。针对辖区内有大量网约车司机的特点，这里设立了专门的人大代表联系点——滴滴打车司机集聚点。

为深入了解新业态新就业群体的现实需求与发展困境，街道人大工委在长江路驰安“滴滴出行党群服务中心”建立人大代表联络点，搭建零距离感知新就业群体生态的窗口，组织人大代表与网约车从业者等新就业群体面对面，就新就业群体在工作生活中出现的问题进行解答并出谋划策，幷整合工会、司法、人社、卫健等部门资源，为新就业群体提供“家门口”的“一站式”服务。

在人大代表牵线下，兴东机场建成1处“网约车爱心驿站”，配备休息区、空调、直饮水等设施，月均接待司机近5000人次，为司机们提供温馨的休憩补给空间，有效解决了“休息难”问题。此外，通过政企协同，协调交管部门设置54个“如厕专用车位”（15分钟免拍），日均服务司机2300人次，极大缓解了司机们的“如厕难”问题。

“以前喝水、休息都不方便，现在有了这个点，不仅能歇脚，还能直接向代表反映问题。”司机王师傅说。该联系点成立以来，已推动解决网约车司机休息点设置、公厕开放、充电桩建设等实际问题项，成为新就业形态劳动者的“暖心驿站”。

“三民三实”解难题，打通服务最后一公里

“民情民意实报、民生实事实办、履职实效实评”——在虹桥街道“三民三实”工作站，这12个字不仅是工作准则，更是人大代表们的庄严承诺。今年6月，虹桥街道成立“三民三实”虹桥分站以人大代表自身行业优势和业务专长，助推街道社区解决基层社会治理中的疑难问题。

在8月中旬召开的“老旧小区改造疑难工单专题协调会”上，匡宇俊、巫凌两位区级人大代表，凭借自身多年的项目建设管理和建筑设计经验，前期先到居民反映多次屋顶漏水问题的现场勘察了房屋现状，听取居民的诉求，同时积极参加问题涉及单位的座谈会，共同分析问题症结根源，商讨问题解决的方案。目前，施工单位与街道已共同拿出合理的解决方案，街道人大工委将会向上级相关职能部门进行反馈沟通，找寻解决此类问题的最佳方案。

匡宇俊是南通城市建设项目管理有限公司董事长，也是区人大代表。他把自己的专业性与服务居民结合起来。在虹桥街道多个老旧小区改造“回头看”中，匡宇俊专门带领技术团队来到小区排查旧改遗留问题，并提出了三十余个整改意见，巩固了老旧小区改造成果。

崇川区人大常委会主任江建春说，“家站点”人大代表履职平台是联系群众的纽带、宣传法治的阵地、民主协商的平台、人大工作的窗口，只有充分发挥代表“家站点”的平台作用，使之在基层一线落地生根、焕发活力，才能为崇川经济社会高质量发展提供坚强的民主保障，要开展调研分析、加强督促指导、做好树典培优，为更好发挥代表作用持续赋能，推动全过程人民民主在崇川人大落地生根。

扬子晚报/紫牛新闻记者 朱亚运 通讯员 张倩

校对 盛媛媛