为积极响应国家服务实体经济号召，紧抓区域制造业发展机遇，工行徐州分行立足本地市场，聚焦制造业企业核心诉求，精准营销、服务优化、产品创新三维驱动，有效实现辖内制造业企业开户数量与质量协同跃升，为高质量发展注入持续动能。截至2025年9月，该行期内新开制造业人民币账户1033户，新开制造业基本户810户，为后续开展综合金融服务奠定了坚实基础。

——深度调研，精准对接制造企业核心诉求。该行始终秉承“以客户为中心”理念，组织专项市场调研与客户走访活动。通过实地考察、深度访谈等方式，系统梳理制造业企业在账户开立、支付结算、信贷融资等环节的核心需求与痛点。基于详实的调研数据，联动专业部门协同设计专属服务方案，为制造业企业提供个性化、综合化的金融解决方案，显著提升客户满意度与忠诚度。

——流程再造，提升账户服务效能。为切实满足制造业企业对高效金融服务的需求，该行对账户开立流程实施全面优化：精简纸质材料，压缩业务办理时长；同时积极推广对公预约开户线上化服务，依托企业手机银行平台，实现从开户申请、材料电子化提交到进度实时查询的全流程数字化办理，显著优化客户体验。此外，还专设制造业企业开户绿色通道，配置专员提供全流程跟踪服务，确保开户业务高效、顺畅完成。

——深化银企协同，构筑互利共赢发展格局。该行深刻理解制造业企业稳健发展对银企协同的依存关系，为此积极搭建常态化银企交流平台，定期举办制造业企业座谈会、政策解读会等活动，精准传递行业趋势、政策导向与金融产品信息。

通过持续深化与制造业企业的战略沟通与务实合作，不仅增强了客户黏性，更深入挖掘了多元化的潜在业务增长点，切实推动银企双方价值共生与共赢发展。

（徐彭伊）

校对   朱亚萍