金秋送爽，服务暖心。10月23日，盐都区社保中心紧扣“高质量参保，智慧化服务”主题，正式启动2025年社保服务进万家活动。此次活动打破“窗口办理”的空间限制，将服务延伸至群众“家门口”，在盐都区政务大厅前设点“摆摊”送政策，以最接地气的方式把贴心社保服务送到群众身边。

活动现场人头攒动，气氛热烈，暖心服务让群众交口称赞。

政策“大礼包”冒热气，细微之处暖民心。现场变身“政策超市”，各类指南一目了然。《企业职工基本养老保险知识问答》《养老保险参保政策》等十余种宣传折页应有尽有，内容覆盖了从参保登记、关系转移到待遇申领、资格认证等全周期的社保业务，群众关心什么，这里就解答什么。除了硬核的政策“干货”，现场还精心准备了印有社保标识的纸杯、环保袋等实用小礼品，在宣传政策的同时免费发放给市民，悄然拉近了社保政策与普通百姓的距离。

面对面答疑手把手教，跨越“数字鸿沟”。咨询台前围满前来咨询的群众，从“灵活就业人员怎么参保缴费”“养老保险断缴了怎么补”，到“延迟退休政策对缴费年限有啥影响”“工伤得多久拿到钱”，工作人员耐心倾听每一个问题，用最朴实的“大白话”，为群众拆解复杂政策，并提供量身定制的“养老保险知识大礼包”。针对不少群众线上操作不会用的难题，工作人员现场开起“手机课堂”，一步步教学，引导群众使用微信、支付宝小程序及江苏智慧人社APP，帮助大家查询参保记录、测算退休年龄，用通俗语言让社保政策“看得懂、算得清”。

服务群众更精准，对症下药解难题。针对老年群众，工作人员全程演示养老金待遇领取资格认证的操作步骤。考虑到部分老人视力不好、操作不熟练，还特意准备了放大版操作指引图，一步一步陪着老人点手机，直到确认认证成功，反复叮嘱“下次您也可以让子女帮着操作，有问题随时打我们服务电话”，彻底打消老人们的“手机焦虑”。面向青年与灵活就业者，重点解读参保政策与补贴申请，用清晰案例算好“长远账”，鼓励“早参保、长缴费”，为未来生活增添一份确定性。自由职业者房女士感慨道：“工作人员主动问了我的参保情况，还提醒我年底前要补缴今年的养老保险，太贴心了，特别感激！”

此次“社保服务进万家”活动，以群众需求为导向，把社保政策说细、把便民服务做实，让群众对参保流程、缴费基数标准、对接部门“心中有数”。同时，通过普及社保缴费知识，有效提升了群众及时足额缴费的意识，为守护大家未来的养老、工伤等长远社会保障权益筑牢了基础。

民生无小事，社保连万家。盐都区社保中心表示，此次“社保服务进万家”活动只是一个开始，后续将根据群众需求，把活动延伸到单位、社区、企业等场所，持续加强社保参保缴费政策的前置化宣传，推动人社服务向“精准化、便捷化、常态化”深度升级，真正让社保政策走进千家万户，让每一位群众都能感受到社保服务的温度与力度。

通讯员 季鹏 顾颖