扬子晚报网11月11日讯（通讯员 张永进 李毅 张南宁 记者 张凌飞）小物业关乎大民生，今年以来，连云港市赣榆区通过规范行业管理服务，从“党建引领”到“业主自治”，为城市更新提供了新办法，彰显城市温度。

业主参加小区物管会

业主参选物管会

小区物业管理，既是城市基层治理的重要组成部分，也是一道难题。如同“老大难”，向来是不少社区的头疼事。过去，一些小区采用物业包办的改造模式，但因财力有限、模式单一、众口难调等，容易陷入管理错位、相互推诿的僵局。

该区住建部门积极构建业主委员会、物业服务机构和行业组织等多方参与的协同治理体系。截至目前，全区已组建业委会（物管会）75个，整体组建率达54.3%。真正将“当家权”交到居民手中，有效激发了基层自治活力，推动物业管理向共建共治共享转变。

俯瞰社区小区

小区内物业惠民服务活动

值得关注的是，为推动住宅小区物业管理更加规范、更富人情味，赣榆区创新推出“一小区一对策”模式。区住建部门组织各小区召开业主大会，针对物业企业的选聘解聘、维修资金的申请使用等关键事项，严格依照国家政策规范操作流程，明确收费标准。同时，通过线上平台与线下公示相结合的方式，全面公开物业服务费、代收代缴费用以及公共收益收支情况，让业主看得清楚、心里明白。这既解决了民生疑点，也让居民在缴纳物业费时无后顾之忧。

一小区在成立业主委员会后，已累计收集并办理治理类意见建议70条。通过业委会有效监督，物业公司主动公开服务费收支情况，并于今年投入160万元，集中完成楼道修缮、绿化补植、灯具更新及水电消防设施升级等工程。如今小区面貌焕然一新，居民满意度显著提升。

居民变身“管家”，探索“业主自治”之路仍需步步为营。在规范服务方面，必须牢牢守住民生底线。在协调各方利益时，应当充分倾听不同群体的诉求，避免矛盾滋生。在后续管理环节，需加快建立长效运行机制，引导小区逐步完善物业管理体系。唯有政策护航不缺位、居民自治不越位、专业力量善补位，这场居民自主管理的实践才能行稳致远。

小区内群众生活

“目前，我们已在全区15个镇全面铺开这项工作，推动居民小区业委会（物管会）实现全覆盖，切实提升基层治理效能。”赣榆区住建局相关负责人表示。

校对 石伟