扬子晚报网11月13日讯（通讯员 杨亚玉 黄子栩 记者 姜天圣）“真是太感谢你们了，没想到还能够上门服务，真的是帮了我们的大忙！”近日，扬中市公安局城东派出所和八桥派出所分别接到群众求助后，主动为行动不便的群众提供上门办证服务，用实际行动践行“我为群众办实事”的承诺，展现了浓浓的警民鱼水情。

现场

在城东派出所，民警接到群众求助，称其家中老人住院，因身份证丢失，在办理医疗报销等事务时遇到困难。了解情况后，派出所立即启动绿色通道，安排民辅警携带设备前往医院。在病房里，民辅警小心翼翼地协助老人调整姿势，由于老人身体虚弱，他们耐心地多次尝试，最终成功采集到合格的人像和指纹信息。这一“零距离”的贴心服务，让老人和家属感动不已，连声道谢。

现场

无独有偶，八桥派出所也在11月初接到辖区群众李某电话求助，反映其家属因意外摔伤住院，行动不便，无法前往大厅窗口办理身份证换证业务，进而影响就医报销。八桥派出所了解情况后，立即启动“上门办”服务。11月10日下午，组织户籍民警辅警携带相关设备前往群众所在治疗的医院。在病房里，户籍民警核实了李某家属的身份信息后，耐心地帮其整理好衣服，小心翼翼地帮其摆正姿势。经过反复多次调整，终于成功采集到了合格的照片，完成了信息采集工作。办证结束后，民警又向李某耐心讲解了身份证办理的相关流程和注意事项，待制证完成后，只需家属携带相关材料前往服务大厅即可领取证件。

现场

“真心感谢你们，在我们最需要帮助的时候，能提供这么贴心的服务。”李某不停地向民警道谢。

这两次上门办证服务，是扬中公安践行“红鹰展翼、枫盟护民”主题的生动体现。民警们用主动作为将服务延伸到群众身边，切实解决了困难群众的实际困难，以暖心举措彰显了人民公安为人民的初心使命，让警民关系更加和谐融洽。

校对 陶善工