扬子晚报/紫牛新闻记者12月3日从扬州获悉，江苏省委社会工作部最新公布2025年度“江苏省志愿服务之星”暨江苏省志愿服务项目大赛获奖名单，扬州一批典型上榜，扬州市民观察志愿者协会是其中的代表。这支始于50名热心市民的志愿服务组织，用二十载的执着坚守，将“市民观察”四字锻造成了扬州文明建设的金字招牌。

协会成员

据介绍，2005年4月29日，扬州组建市民观察团，从社会各界336名报名者中遴选50名首批观察员，扛起“观察社会、引导文明、推动创建、促进和谐”的使命大旗。时任团长王麟来回忆：“最初只是希望搭建市民参与城市治理的桥梁。”这份初心很快绽放光芒：首批观察员深入背街小巷、农贸市场、城乡接合部，开展环境巡查与文明引导，当年即提出逾千条建议。协会首次获评“扬州市优秀志愿服务组织”时，队伍已扩充至198人，党员占比66.7%，大专以上学历达72.2%，志愿服务领域从市容维护拓展至立法参与、民生服务，让“市民观察”从组织名称升华为城市治理的创新范式。

服务驿站

认真履职

据了解，20年间，协会构建了“集中与分散、明察与暗访”相结合的全域观察体系。累计开展328次大型专项观察活动，提出12.5万余条建议，实现文明创建点位全覆盖。服务创新维度上，协会开发“政协提案直通车”小程序，收集50条民生建议中18件转化为正式提案；搭建“连心桥工程”，成为群众排忧解难的重要窗口。应急服务层面，观察员们持续攻坚污染防治，2022年荣获“江苏省大气污染攻坚先进集体”，成为全省唯一获此殊荣的志愿服务组织。如今，协会已形成党建引领、多元参与、技术赋能的全链条服务格局。

 暖“新”服务

记者采访了解到，20年来，从市民组织到省级标杆，从单一观察到多元服务，“市民观察”长足发展。2022年获评中国社会组织5A级称号，2025年荣膺“江苏省志愿服务之星”，如今协会已凝练四大特色品牌：“银龄互助”开展30场系列活动，提升老年人生活质量；“暖‘新’行动”服务快递员、外卖骑手等新就业群体，推出夏日送清凉、权益保障等30余场专项服务；“法治宣讲”组织“扬州人讲扬州法”“扬州市老年人优待条例”活动250多场，推动法律知识深入人心；聚焦“乡村振兴”实施“护佑三老”等项目，绘就城乡幸福底色。

据悉，协会还积极参与社会基层治理，创立了“代班管家”“老娘舅”“市民观察员调解室”等一批志愿服务品牌，为市民解决了一个又一个难题。协会“移风易俗，文明实践宣讲”项目获江苏省第四届志愿服务展示交流会金奖项目；“振兴乡村护佑三老”项目获得省民政厅表彰。协会先后获评扬州市优秀志愿服务组织、江苏省优秀志愿服务组织等荣誉。协会负责人表示，20年耕耘，志愿的种子已长成文明的森林。在这片温暖的土地上，“用脚步丈量城市，用热忱点亮文明”不只是口号，而是每一天都在发生的城市叙事——观察者脚步始终坚定，向着目标，奋力前行。通讯员 周红 孙延清 赵磊 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏