扬子晚报网2月1日讯（通讯员 江公 记者 陈咏）孩子一直在山东就读，近期需重新申报户口。因涉及跨区域办理，孩子又临近重要考试，户口问题让家长心急。扬州市江都警方得知情况后，用最快的时间解决了难题，1日，记者了解到这一暖心事件。就在本周，孩子的妈妈王女士赶到扬州市公安局江都分局吴桥派出所，将一面鲜红的锦旗送到户籍工作人员吴顺琴手中，再三称谢。锦旗上“端庄靓丽守初心 高效服务惠民生”的字样，是对户籍工作最真挚的肯定。

“端庄靓丽”锦旗

据悉，王女士的孩子今年十几岁，一直在山东就读，近期需重新申报户口。因涉及跨区域办理，按常规流程耗时较长，而孩子临近重要考试，户口问题若不能尽快解决，将直接影响正常参考和后续就学，王女士得知情况后十分焦急，连忙前往吴桥派出所户籍窗口求助。

户籍窗口工作人员吴顺琴接到王女士的求助后，一边安抚王女士的情绪，一边仔细梳理问题脉络，详细询问相关情况，初步掌握了业务办理的过往流程和症结所在。为尽快解决问题，吴顺琴主动放弃休息时间，多方联系塘头、山东等地相关部门，耐心沟通协调，逐一说明孩子的实际困境，申请调取相关户籍档案资料。面对跨区域协调的诸多不便，她没有退缩，每个环节都亲力亲为，及时向王女士反馈进展，缓解其焦虑情绪。

经过连续几天的不懈努力，吴顺琴成功梳理完善了所有相关材料，顺利解决了孩子的户口问题，确保孩子能够正常参加考试、安心上学。“太感谢你了吴警官，要是没有你这么尽心尽责，孩子的考试和上学都要受影响，你真是帮了我们家一个大忙！”王女士送来锦旗时，激动地握着吴顺琴的手说。面对感谢，吴顺琴表示，解决群众急难愁盼是户籍工作的本职所在，分内事，应该做的。

校对 王菲