扬子晚报网2月4日讯（通讯员 毛润民 葛能 记者 姜天圣）“不用出门就能办好身份证，派出所民警真是把服务送到了家门口！”2月3日，镇江姚桥派出所组织户籍民辅警开展“特殊群体上门办证行”专项服务活动，先后走进辖区某医院和一名特殊群众家中，为两名行动不便的特殊群众办理身份证，用脚步丈量民情，用温情化解民忧，赢得了群众与家属的一致赞誉。

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据悉，姚桥派出所接到两起求助电话，两名特殊群众张阿姨、杨阿姨因患病、残疾等原因，无法前往派出所办理身份证，而她们的身份证已经过期，很多关键事务不能办理，群众家属在电话中焦急万分，希望派出所能帮助他们解决问题。接到求助后，姚桥派出所第一时间组建便民小队，携带专业器材，开展集中上门办证服务。

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在医院，民警与医院及家属提前对接，确定张阿姨的病情稳定。走进病房，民辅警没有急于开展工作，而是在医护人员的陪同下，用温和的语气与张阿姨交谈，耐心指引、反复尝试，调整拍摄角度与光线，“张阿姨，看这里，笑一笑！”民警拿着相机轻声引导，同时快速按下快门，捕捉到清晰的影像。“谢谢你们这么有耐心，这下解决了我们的大问题！”一旁的家属连连道谢。随后，小队继续出发，前往双腿残疾的杨阿姨家中。杨阿姨因意外导致双腿残疾，平日活动只能依靠轮椅，民辅警抵达后，在家中搭建了一个临时拍摄点为其拍摄，面对杨阿姨指尖干燥的问题，民警用随身携带的护手霜增加湿润度，耐心引导其按压采集器，经过多次尝试，成功采集到有效指纹。每完成一次群众的信息采集，民辅警都会现场核对身份信息，告知家属证件办理进度，并承诺在证件制作完成后，第一时间送证上门。

聚焦群众需求，用实际行动回应群众的急难愁盼。姚桥派出所将不断优化便民服务措施，让群众在每一次政务服务中都能感受到公安机关的关怀与温暖，持续提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。