近日，盐城市响水县七套邮政支局为大有镇生命垂危的老人开通紧急上门服务，以有温度、有速度的金融帮扶，为深陷困境的家属化解难题，在特殊时刻送上了最实在的关怀。

春节期间，响水县大有镇冯爷爷在七套邮政支局办理了5万元定期存款。不久后，老人突发脑溢血陷入昏迷，生命进入倒计时。定期存款需本人核验密码支取，面对病重的亲人，家属既揪心又无助，取款难题成了当下的又一桩心事。

接到家属的紧急求助后，网点工作人员第一时间安抚家属情绪，快速启动特殊业务办理流程。综合柜员何松与同事即刻组成服务小队，驱车赶往大有镇老人家中，严格核对身份信息、监护证明，规范完成各项手续，全程严谨合规、高效顺畅，既坚守金融服务的制度底线，也为家属省去了繁琐流程与奔波之苦。

5万元存款顺利支取，及时解了家属的燃眉之急。令人痛心的是，冯爷爷在当天晚间不幸离世。家属感慨，若非邮政及时上门帮扶，一众继承人需往返50公里外的县城办理公证，还要承担额外公证费用，在悲痛的时刻，这份及时的帮助格外暖心。

七套邮政支局以贴心服务打破柜台界限，把便民举措送到群众最需要的地方。工作人员用朴实的行动践行服务初心，于细微处彰显担当，让金融服务既有原则，更有温情。

通讯员：王海玲 王悦

扬子晚报/紫牛新闻见习记者周珉

校对 王菲