扬子晚报网4月11日讯（通讯员 徐久建 记者 陈咏）10日，扬州市民李女士致电12345政务服务热线，表扬扬州公交四分公司19路车长张新旺。记者采访获悉，一场末班车结束后的暖心护送，让李女士真切感受到了公交人的担当。

记者了解到，事情发生在9日晚。球迷李女士乘坐19路公交前往球迷协会彩排，她从农学院站台上车，因不熟悉线路不慎坐过了站。当时该班次已是末班车，前往目的地的公交已全部停运，而她正赶着去广陵文化中心参加彩排，眼看时间越来越近，李女士很是心急。正当她不知所措时，当班车长张新旺注意到了她的焦急，主动询问情况。

暖心司机

了解原委后，张新旺安慰她：“别着急，跟我走，我送你去。”张新旺下班后，骑着电动车将李女士送到了广陵文化中心，让她顺利赶上了彩排。“当时真的快急哭了，没想到张师傅会主动提出送我过去，那一刻心里特别暖。”李女士在表扬电话里这样说道。她感言，这份超出工作职责的善意，不仅解决了她的燃眉之急，更让她感受到了公交服务的温度。

 市民表扬

面对称赞，张新旺谦虚地表示：“当时没多想，乘客有困难，我们能帮一把就帮一把。”扬州公交四分公司负责人说，公司将党建与服务融合，引导车长将乘客当亲人，用心用情开好每一班车。在这种氛围的浸润下，暖心故事不断涌现，服务品质持续提升。

校对 胡妍璐