扬子晚报网讯(记者 吴佳笑 通讯员 滕瑶）4月24日下午，海安市公安局城南派出所收到一份特殊的“12345”政务服务热线工单。工作人员点开一看，是一份来自老百姓的感谢：报警半小时警官处理好案件，希望部门予以表扬。

拨打“12345”热线感谢的是海安一位老人，当天上午，他在海安人民医院就诊后，发现停放在门口的自行车不见踪影，现场四处寻找无果，无奈之下返回家中。到家后，老人抱着试一试的心态，拨通了报警电话求助。

值班民警顾超凡接警后，立即电话联系老人，仔细询问自行车的停放位置、时间及车辆外观等信息，随即开展调查工作，通过视频回溯，他发现老人的自行车并没有被盗。

原来，当时正值医院就诊高峰期，停车区域紧张，老人便随众人将车辆停放在路边，医院保安为疏通道路、维护停车秩序，将车辆临时挪至附近规范停车区域，并未及时告知老人，这才引发了这场误会。

得知自行车安然无恙，老人惊喜不已，他依照民警指引，很快找回了自己的爱车。“民警办事效率真高！希望12345接线员帮我转达感谢。”电话里，老人激动地为民警贴心为民、高效办案的工作作风点赞。