在家就能收到游园证、上门办理资格认证、需要的本人档案可以直接打印……扬子晚报/紫牛新闻记者5月27日从扬州获悉，该市企业退休人员社会化管理服务“零距离”，以“管理上平台、服务进社区、退休送健康、游园有优待、高寿送祝福、活动有场所”为主线，将再近一点、多问一声做细做实，不断缩短服务距离，提升企业退休人员的幸福感、获得感。

老有所乐

据介绍，该市社服工作主动融入扬州人社系统窗口服务体系建设规划，结合“退休一件事”整体部署，推动服务前置、一窗受理，月均寄送800份包含电子退休证申领指引、《景区景点优待证》、养老待遇核定表、资格认证指南等在内的退休礼包。收到退休礼包的李师傅说，退休后要做的事、要用到的材料全部寄来了，连游园证都不要再跑腿办了，太贴心了。

据了解，目前，企业职工养老保险待遇领取资格认证主要依靠公安、民政、卫健、医保等部门的大数据进行定期比对，依托服务窗口、基层平台开展即时认证、普及自助认证。在此过程中，该市社服部门充分发挥工作网络优势，结合周期免费体检、走访慰问、文体活动等，及时更新退休人员信息，提供现场认证受理、自助认证指导、上门认证等服务，以“微循环”的畅通无阻，让资格认证的服务再近一些。百岁退休人员朱老太的儿子特地致电感谢：“老母亲常年卧床，自助认证老是不通过，我们就试着向社保中心退管办求助，没想到他们能提供上门认证服务，点赞！”

相关负责人表示，截至目前，市本级已实现企退人员档案集中存放，累计完成了近17万份企退人员档案的电子化工作。同步上线的多桌面端电子档案调阅系统，采用读取身份证查询、操作记录留痕等功能，将“管理规范、数字同步、服务快捷”落到了实处。市公证处工作人员告诉记者，以往要一本本地将档案从库房调出来，找到需要的内容取证，然后再一本本地还回去。一个取证工作，短则半天，长则一周。现在直接在电脑里阅档、取证，两个小时就能搞定。

为企退人员提供兴趣教学服务，一直是社服工作的重要内容。记者采访获悉，今年以来，该市专为退休人员推出“乐享银龄”退休人员兴趣教学服务，通过打造退休人员身边的一站式兴趣教学与综合素养提升服务平台，以“微课堂”为核心切口，开展“退休第一课”系列教学，完成退休生活的启蒙引导；针对碎片化学习、轻松休闲的需求，开设短期兴趣班，进一步拓展兴趣爱好；分春、秋两季开设长期技能提升班，更好满足持续性学习与深度爱好需求。

“说到底，企业退休人员社会化管理服务工作，管的是一本本档案，做的一次次认证，服务的却是一个个活生生的人。”相关负责人说，把退休老人的“小事”当成“心事”来办，再近一点，多问一声，他们的晚年自然就有了依靠、有了温度、有了色彩、有了滋味。通讯员 扬人轩 朱辰 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏