为切实解决辖区老年人运用智能技术困难，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，近期，南通市通州区东社镇信息化网络中心统筹各村居网信工作站积极开展“智慧助老”便民服务系列活动，聚焦日常用机刚需、民生查询痛点与高频诈骗风险，以精准贴心的举措让老年群体轻松、安心畅享数字生活。

系统教学，夯实基础技能

各村居以集中讲解与入户辅导相结合的方式，围绕老年群体高频使用场景，从手机字体调大、亮度调节、WiFi连接等基础设置，到微信聊天、视频通话、扫码支付、电子医保凭证、线上挂号、公交乘车码等实用功能，进行分步演示、慢速讲解。志愿者耐心答疑，手把手指导实操，确保老人听得懂、学得会。针对集中学习覆盖不足的问题，网络文明志愿者上门一对一教学，有效提升独立操作能力。

精准帮扶，破解民生痛点

活动中，不少老人主动咨询农田补贴查询问题，对田补发放进度不清、线上对账不便深感困扰。志愿者现场协助老人登录手机银行，手把手指导查看银行卡收支明细，精准核对耕地补贴到账记录、发放时间与金额，切实解决“查补贴难、对账不便”的民生小事。同时，同步普及医保查询、生活缴费等高频操作，让便民服务真正送到群众心坎上。

安全护航，筑牢防护防线

结合辖区反诈工作实际，志愿者们以本地真实事件为例，用通俗易懂的家常话讲解陌生虚假来电、冒充亲友借钱、冒充公检法办案等常见骗局，提醒老人不轻信、不透露、不转账，遇可疑情况及时联系家人或社区。现场指导开启骚扰拦截、关闭弹窗广告、精简后台权限，从源头守护个人信息与财产安全。严北村还融入文娱休闲教学，教老人拍照、整理相册、播放戏曲、观看短视频，丰富业余文化生活，让智慧助老兼具实用性与趣味性。

此次系列活动以实用为导向、以安全为底线、以暖心为底色，进一步拉近了干群距离，有效提升了老年群体的幸福感、安全感与获得感。下一步，东社镇将持续常态化开展多类惠民服务，不断丰富活动载体、拓宽服务覆盖面，用心用情办好民生实事，以温情服务守护“银龄数字生活”，持续营造敬老、爱老、助老的文明乡风，让夕阳生活更温暖、更精彩。

通讯员 东轩