企业好不好、劳资关系稳不稳，关键看协商服务到不到位。对地方发展来说，成熟、顺畅的劳资协商，就是看不见的软实力，也是企业实实在在的竞争力。

最近几年，盐城市响水县总工会不再只做“坐办公室的服务”，而是真正围着企业和工人的实际需求转。根据每家企业、每个行业的不同情况，按需施策、灵活处置，企业和职工有问题、有诉求，工会第一时间跟进解决，踏踏实实帮企业稳生产、帮工人保权益，让劳资关系更融洽。

为了把服务真正送到企业车间、职工身边，打通劳资协商服务的“最后一米”，响水县总工会开启了常态化上门走访模式。全县劳资协商专兼职指导员组成专项服务队伍，分片包干、下沉到底。从经开区、工业经济区，到各个乡镇工业园、新业态平台企业、劳务派遣用工单位，全部覆盖到位。工作人员直接走进生产车间、门店岗位，面对面和企业负责人聊发展难题，听一线工人讲真实诉求。

大到政策落地、集体合同签订履行，小到协商流程推进、职工权益保障细节，只要企业、职工遇到堵点难点，全部统一登记建台账，逐条跟进、闭环解决，不堆积、不拖延。

江苏科力普汽车部件有限公司负责人坦言，以前劳资对接、工资能级制定、员工培训、用工缺口这些琐事很耗精力。现在工会指导员常态化上门，送政策、出方案、解难题，帮公司把这些麻烦事全部理顺了，企业可以安心搞创新、拓市场，发展压力轻了很多。

走访中响水县总工会也发现，很多中小微企业、传统行业企业，不是不想做劳资协商，而是不懂政策、不熟流程、不会操作，劳资对接不顺畅、合同落地打折扣。

针对这些普遍问题，工会一改粗放式宣讲，改成精准“点对点辅导”。通过现场讲解、一对一答疑、真实案例对照分析，把晦涩的协商条例、惠企惠民政策讲通俗、讲透彻。同时用好“集体协商议事吧”平台，重点帮新业态行业、劳务派遣人员解决协商对接难、推进慢、落地弱的问题。

工会还主动搭起沟通桥梁，让园区工会、指导员、企业代表、一线职工常态化对接。针对纺织、机械、家政、餐饮等行业特点精准服务，大大减轻了中小企业的协商工作压力，从源头减少劳资矛盾。

对于规模企业、新开展协商的企业、推行能级工资和技能激励的企业，工会全程跟进、全周期指导。从协商邀约、会议开展，到材料整理、职代会审议、备案审查，每个环节盯紧抓实，随时开碰头会、现场办公会，现场解决流程堵点和工作难题。

在江苏费氏集团，工会工作人员上门开展“一对一专项体检”。仔细翻看企业协商台账，逐条核对议题确定、前期沟通、草案拟定、流程记录，认真排查职工诉求收集不全面、协商走过场、流程不规范等问题，当场给出整改办法和优化方案。

“工会上门帮我们全方位梳理一遍，等于给企业劳资协商做了次全面体检。流程理顺了、材料规范了，还手把手教我们怎么创新协商方式，真是帮了大忙。”江苏费氏集团工会负责人连连点赞。

眼下，盐城市响水县总工会持续深耕“响誉协商、水润和谐”服务品牌，把虚的服务做实、把实的服务做细，用接地气、有温度、高效率的一线协商服务，稳住劳资基本盘，护航响水县经济社会高质量发展。

通讯员：伊玉娟  孟思玲  李文明

扬子晚报/紫牛新闻见习记者周珉

校对 王菲