扬子晚报网9月23日讯（通讯员 王璨 记者 姜天圣）秋意初临，志愿情暖。9 月 21 日，“心宜镇江・心意满满”2026 镇江文旅志愿者提质创优实践活动在镇江博物馆学术报告厅举办。本次活动紧扣游客出行需求与体验，围绕中秋、国庆双节文旅服务保障，融合实景实训与集中研修，立足文旅志愿服务工作实际，推动志愿者队伍能力提升、服务阵地扩容、品牌内涵深化。

行走课堂，实景实训淬炼本领

上午，参训人员前往镇江市急救中心开展一线教学。围绕突发状况处置、游客纠纷化解、安全防护与应急避险等内容，专业人员采用场景化教学结合实操演练的形式，帮助志愿者掌握应急处突关键流程。

随后，参训队伍前往十里长山・云山驿等文旅新业态点位，实地了解新兴文旅项目运营逻辑与体验场景。镇江市摄影家协会原副主席谢戎带来《用手机拍好照片》主题授课，从取景、叙事、传播等方面，指导志愿者用影像展现城市气质，讲述镇江故事。志愿者就地拍摄长山周边风光作品，现场接受构图、用光专业指导。

在镇江市非物质文化遗产保护中心，志愿者近距离体悟非遗项目的传承脉络与当代表达。午间，参训人员走进锅盖面品鉴馆，在面香之中感受非遗烟火气息，进一步加深对镇江文旅资源的直观认知。

专题授课，精准 “充电” 蓄力前行

本次活动开设三门实务课程：《医疗应急处置》《四大名著与镇江的渊源》《双节文旅活动安排》，从安全保障、文化素养、业务协同三个维度，为志愿者带来系统化、可落地的专业培训。

集中赋能，表彰动员凝聚合力

下午环节在镇江博物馆学术报告厅开展，主办方为参训志愿者发放志愿服务 “充能包”，内含志愿徽章、志愿手册及定制文创。活动开篇播放 2025—2026 年度志愿服务回顾短片，短片记录文旅志愿者在景区街区、交通枢纽、赛事现场、城市漫游线路开展咨询引导、文化传播、活动保障等服务的身影，展现 “心宜镇江” 志愿服务成效。

镇江市文化广电和旅游局四级调研员张丙举现场宣读文旅志愿暖心服务倡议，并部署中秋、国庆双节志愿服务相关工作。倡议号召全体志愿者立足岗位，争当城市形象代言人、专业服务排头兵、文旅资源推介官、安全底线守护者、品牌建设主人翁，在双节客流高峰期间展现镇江文旅志愿者的温度与担当。

双节客流高峰临近，“心宜镇江” 志愿服务力量已提前集结。截至目前，已招募江苏科技大学、镇江高等职业技术学校及各景区等多方志愿力量 247 人次，设置 12 个服务点位，覆盖交通枢纽与热门景区，充足的人员储备与清晰点位布局，为假期文旅服务保障筑牢基础。

活动现场对年度服务时长前十的优秀志愿者予以表彰，为苏比努尔、王倩倩、李梦媛等十位志愿者颁发时长礼遇荣誉证书。志愿者骨干代表沙日娜结合一线服务经历交流发言，分享文旅志愿服务心得。

为持续织密全域文旅志愿服务网络，现场举行第二批 “青春小店” 志愿服务阵地授牌仪式。镇江市文化广电和旅游局、共青团镇江市委员会相关科室负责人，为有食房家庭料理、起啡咖啡等 10 家新增 “青春小店” 志愿服务点位代表授牌。沿街小店将免费提供旅游咨询、饮水休憩、便民物品借用等服务，推动志愿服务触角从景区场馆延伸至街巷末梢。

从实景实训到集中研修，从技能赋能到阵地扩容，本次活动既是一次业务培训，也是双节服务动员。下一步，镇江文旅将持续打造文旅志愿服务品牌，优化线上报名、点位打卡等功能，开设队伍管理、品牌运维相关志愿管理课程，从管理层面全方位提质增效，把暖心服务转化为城市口碑，以创新举措擦亮城市文旅名片，推动 “心宜镇江” 志愿服务品牌行稳致远，为镇江文旅高质量发展汇聚持续坚实的志愿力量。