扬子晚报网讯（记者 裴睿）一只售价28元的手表，佩戴半年多后出现故障，本不符合退换条件，店家却为老人换了一块全新的同款手表。而这份来自店家的“超额”善意，又被一位九旬老人用一封手写感谢信和60元现金郑重“回赠”。近日，这桩发生在扬州兴城西路一家文具店里的暖心小事，在网上引发众多网友感慨：这是一场难得的“暖心的双向奔赴”。

店员顾大姐为老人更换的28元等价新手表

事情发生在10月23日上午，一位白发苍苍的老人攥着手写感谢信和60元现金，步履蹒跚地来到扬州市邗江区兴城西路的晨光文具店，想要道谢并补付钱款。营业员看完老人掏出的感谢信才知晓，老人正是此前前来修表的那位。

扬子晚报/紫牛新闻记者采访了文具店负责人杨先生。他告诉记者，事发时自己不在店里，是店员顾大姐接待了老人。当时这位白发老人拿着手表进店，说手表指针不走了，想看看能不能维修。顾大姐一时无法判断故障，便打电话联系杨先生。考虑到老人已经九十多岁、出行不便，杨先生便让营业员直接为老人更换一块等价的全新手表。

杨先生的门店

老人当时或许没有留意店家给换了新表，回家之后才发现，于是专程上门道谢。老人离开时，悄悄留下60元钱，以此表达谢意。顾大姐发现后，连忙追出门，把钱还给了老人。

老人在感谢信中写道：“致晨光店经理：我是贵店附近的一名居民。我活了91周岁，在2026年3月中旬，在贵店买了一块带电池的28元的手表。其间波折，贵店的营业风格本人深受感动……办理此事的是一位戴眼镜的年轻女营业员，如有不当，请不要责怪此营业员，本人可以补款缴费。”

老人手写的感谢信（杨先生提供）

杨先生和顾大姐都没想到，换表这个体恤老人的小小举动，收获了老人如此真诚的回响。事后，杨先生把店内监控视频发上社交平台，引发网友热议。杨先生告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，门店周边住着不少高龄老人，不乏九旬甚至百岁长者，他们大多听力不佳、行动不便，所以每当这类老人到店，店里都会提供更细致的服务。

采访手记

这则暖闻在网络上传播开来后，很快登上热搜。通过和文具店负责人杨先生的交流，扬子晚报/紫牛新闻记者也感受到了他的真诚与善良。今年10月是全国第十七个“敬老月”，在这个以敬老为主题的月份里，一家普通文具店对陌生老人的体谅，与一位鲐背老人对善意的珍视和回馈，恰好构成了关于“尊老”与“守信”的生动注脚。这件事之所以打动人心，或许正是因为双方都往前多走了一步：店家没有止步于“按规定办事”，而是看见了规则之外老人奔波的难处；老人也没有心安理得收下这份超出约定的照顾，而是用自己力所能及的方式，郑重回应这份善意。善意在人与人之间完成一次温暖的流转，这或许比任何宏大的口号都更有说服力。

校对 陶善工