扬子晚报网7月14日讯（记者 闫春旭） 近日，家住秦淮区龙蟠中路的市民王女士向扬子晚报爆料，自己家中因楼上邻居水龙头没关而导致严重漏水渗水。当她向秦淮区住建局寻求帮助时，该局工作人员却前后给出两种截然不同的答复。

王女士是该小区三楼住户。今年4月，她家中突然漏水，水流形成了“水帘洞”。她立即上楼查看并报警。在民警的帮助下，最终发现是四楼的一户居民家中阳台水龙头没关，自己家中也已是汪洋一片，进而殃及了楼下的王女士家。王女士介绍，和民警上门查看时发现，该四楼住户自己将家中自来水管从厨卫接出，通过客厅、卧室延伸至阳台，用于给洗衣机供水。淹水的“源头”正是该住户自己接到阳台的水龙头。

王女士认为，四楼住户私自将自来水接至阳台，是导致自己家中漏水受损的根本原因。最近，她上门前往秦淮区住建局寻求帮助，希望对四楼住户的行为进行查处，要求其恢复原状。王女士介绍，接待她的是该局一名姓潘的副局长，他告诉王女士将依法对楼上住户的行为进行查处。然而十天后，王女士再度联系潘局长询问进度时，对方竟又改口称四楼住户的行为不违法，无法对其进行查处，王女士要维权只能跟楼上住户打官司。“我一下就蒙了！为什么同一个部门、同一个人短短几天就给出自相矛盾的说法？”

就王女士的问题，记者采访了秦淮区住建局。该局一名工作人员表示，区住建局在接待投诉人时，未表示“该住户行为是违法的”，表示的是“如果发现有违法行为，就依法依规查处”。该工作人员表示，在住户没有违法的情况下，作为行政执法部门，只能提出建议，或者和社区一起搭建平台，让他们去双方协商。“如果协商不成，法院该怎么判就怎么判。”

校对 陶善工