扬子晚报网4月17日讯（通讯员 卢颖 记者 闫春旭）4月17日下午，听障外卖小哥小李在上门取件时遇到困难，因无法电话沟通，取件陷入僵局。南京市玄武区玄武湖街道樱驼花园社区工作人员迅速介入，主动帮助联系下单人确认信息，最终帮助其成功取件，并贴心介绍了“玄东枫景睦宁里”新就业群体服务站。

当天，小李接到一单任务，需到樱驼花园社区旁的快递站点代为取件。然而到达社区后，因不熟悉地情找不到快递点，由于自己是听障人士，无法通过电话与下单人沟通确认具体信息，尝试多次沟通无果，小李一时陷入困境。

情急之下，小李走进樱驼花园社区党群服务中心，向工作人员书面说明情况，请求协助。社区工作人员了解情况后，立即安抚小李情绪，并通过他提供的订单信息，尝试与下单人取得联系。经过反复沟通与核对，最终明确了待取物品的具体位置和编号，帮助小李顺利完成取件。

在沟通过程中，社区工作人员还通过文字主动向小李介绍了位于社区附近的“玄东枫景睦宁里”新就业群体服务站。工作人员特别叮嘱小李：“无论取件、送件遇到什么困难，或者平时累了、渴了，随时可以到服务站来找我们。”小李对着工作人员连弯两下大拇指，向工作人员表达感谢。

校对 胡妍璐