安置房小区物业费收缴率常年保持在99%以上，多起物业纠纷就地化解，11户家庭因产权分割差点对簿公堂最终达成和解……在南京市建邺区江心洲街道洲岛家园社区，这些令人欣喜的变化，与一个扎根社区的工作室——以张世亮委员为召集人的建邺区政协民生服务工作室密切相关。

记者了解到，洲岛家园是安置房社区，房产分割、老人赡养、物业维权等法律类诉求相对较多。工作室召集人张世亮联合法律界委员组建法治服务小队，把服务点设在社区党群服务中心，常年为居民提供法律咨询、纠纷调解、普法宣讲等服务，开展驻点接待、上门走访，用心用情帮助群众解决急难愁盼。工作室自2022年成立至今，已累计驻室接待54场次，服务居民260余人次。

法理相融，入户化解家庭烦心事

安置房小区中，部分家庭在房屋分配、产权分割、补偿款划分等事项上存在分歧，极易引发家庭矛盾。针对这类家庭内部纠纷，工作室坚持法理相融、柔性处置。

张世亮委员主动入户走访，逐一核对拆迁协议、安置政策、补偿清单等原始资料，精准摸清矛盾症结，依托庭院协商、入户谈心等方式，结合《民法典》相关规定现场普法释法、厘清权责。同时，耐心疏导人员情绪、协调利益诉求。

截至目前，先后促成11户家庭达成房产分割和解协议，从源头化解了家庭产权争议，有效消除各类信访隐患，维护社区邻里和谐稳定。

搭台协商，破解物业管理老难题

小区物业管理是基层治理中绕不开的重点民生内容。日常运行中，业主与物业之间常因服务不到位、公共设施缺损、公共区域使用、物业费收缴等事项产生认知偏差，久而久之容易形成矛盾。

为破解这一管理难题，工作室在社区党委支持下主动搭建起多方协商平台，组织业主代表、物业公司、社区网格员等开展协商，对照物业管理相关条例，厘清业主、物业、社区三方权责边界。通过协商讨论、形成共识、问题督办、公开公示等方式，督促物业优化服务、落实管理职责。同时，引导业主依法履行缴费义务、理性维权。

一系列协商下来，多起物业纠纷得到有效化解，小区物业类投诉量显著下降，物业服务管理秩序持续向好。一个直观的指标是——该小区物业费收缴率常年保持在99%以上。

调解与普法并举，让法治融入日常

工作室的法治服务小队坚持调解与普法并举，常态化开展惠民普法活动，助力社区筑牢法治根基。他们精准贴合居民日常法律需求，定期开设专题普法课堂。2022年以来，围绕安置房产权界定、老年人反诈防骗、遗嘱继承、未成年人权益保护等居民关切热点，累计开展普法宣讲20余场，发放法治宣传资料400余份，现场解答居民法律咨询近500人次。

不止于课堂，工作室还联合街道司法所、社区网格员在小区广场、单元楼道口设立“流动普法点”，利用居民傍晚纳凉、周末休闲等时段，以真实案例讲解、现场互动问答等方式普及法律常识，让法治宣传真正融入居民日常生活。

“下一步，工作室将持续擦亮履职为民品牌，深化‘协商+调解’联动工作模式，创新轻量化、沉浸式的普法形式。”张世亮委员表示，将继续发挥专业优势，当好洲岛居民身边的法律贴心人，以精准、优质、暖心的法治服务赋能基层社会治理。

扬子晚报/紫牛新闻记者 王夕悦

校对 陶善工