扬子晚报网8月4日讯（通讯员 徐昕 记者 张可）近日，南京鼓楼城管大队下关中队收到一面写有“刚柔并济治街巷 排忧解难暖人心”的锦旗，赠送者为一户三楼居民，以此感谢城管队员妥善解决了一起因雨棚引发的邻里纠纷。

据了解，该户居民近日向中队反映，楼下住户在露台搭建违建。城管队员上门核实后发现其实是在安装雨棚，但考虑到该雨棚材质较硬且正对3楼卧室窗户，存在安全隐患，引发了楼上居民的担忧。

为避免矛盾激化，城管队员主动介入居中调解。经耐心沟通，楼下居民同意将硬质雨棚更换为轻质材料。这一处理方式既维护了法规的严肃性，又兼顾了邻里和谐，最终成功化解了矛盾。下关街道城管中队表示，将继续秉持为民服务宗旨，坚持柔性执法与人性化管理相结合，积极为群众办实事、解难题。

校对  朱亚萍