“是社区吗？我们8幢这里有个阿姨卡在一楼楼板上，上不去也下不来，很危险！”10月13日下午，苏州市姑苏区沧浪街道西大街社区接到一通紧急的居民来电。电话那头焦急的声音，牵动了所有工作人员的心。最终，这场“高空危机”在社区工作人员迅速而专业地处置下，化为一幕温情满满的暖心画面。

事发当时，社区网格员第一时间火速赶往吴县新村8幢现场看到，一位年迈的阿姨正无助地站在一楼与二楼之间的楼板上，双手紧紧扶着墙壁，神情紧张，处境十分危险。经现场了解，这位阿姨是住在该幢208室的居民，当天出门时不慎将钥匙落在了家中。由于平时和读高中的孙子一同居住，孙子要晚上九点多才能放学回家，子女又住得远，一时赶不过来。不想打扰孩子学习和子女工作的阿姨，便想出了一个“办法”，向邻居借了一把椅子，试图从一楼攀爬至二楼的自家阳台。

计划赶不上变化，当阿姨费力地爬上一楼楼板后，才发现陷入了“上天无路、入地无门”的窘境，既无法够到二楼的阳台，也不敢冒险跳下一楼。“阿姨，您别着急，我们马上想办法，一定安全地帮您下来！”现场，社区工作人员一边沉着冷静地安抚阿姨的情绪，让她保持镇定，一边迅速制定救援方案。为确保救援万无一失，工作人员立即兵分两路：一名工作人员留在原地，不断与阿姨交谈，分散其注意力，缓解其紧张情绪；另一名工作人员则飞奔回社区办公室，取来救援用的梯子。

很快，梯子被稳稳地架在了一楼楼板与地面之间。在工作人员的细心搀扶和引导下，阿姨小心翼翼地顺着梯子，安全地回到了地面。确认阿姨身体无恙后，社区工作人员又想办法联系并帮助阿姨拿到了家门钥匙。脱困后的阿姨激动不已，紧紧握着社区工作人员的手，连连道谢：“要不是你们来得这么快，我真不知道该怎么办才好。给你们添麻烦了！”

“以后遇到这种情况，千万别再自己冒险了，第一时间给我们社区打电话！”工作人员暖心地叮嘱，为这场紧张的救援画上了一个圆满的句号。社区负责人也借此提醒广大居民，遇到困难请及时与社区联系，切勿独自冒险行事，确保人身安全永远是第一位。

通讯员 唐文超  扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青

校对 盛媛媛