“多亏网格员眼睛尖，不然这火星子蹿起来可不得了！”苏州老禾家塘岸24号的居民心有余悸地说。近日，苏州市姑苏区沧浪街道三香社区网格员樊阿姨像往常一样在责任片区巡查时，敏锐地发现5楼窗外有零星火星闪烁，及时处置消除了隐患。

樊阿姨回想到她行至老禾家塘岸24号楼下时，习惯性仰头检查外墙线路，突然发现5楼空调外机旁有异样红光。“像是电线打火！”她立即掏出手机边跑边上报社区。社区工作人员迅速启动应急响应机制：一方面通知供电公司抢修队，一方面通过网格系统调取该户居民联系方式。

“线路老化导致绝缘层破损，火星遇到干燥空气极易引发火灾。”赶来的供电局技术人员判断。社区工作人员已提前疏散楼下的居民，在单元门口拉起警戒线。抢修人员穿着绝缘服，精准切断电源后，用专业工具对烧蚀线路进行包裹处理。整个过程不到二十分钟，这场潜在火灾被化解于未燃之时。这起突发事件的成功处置，得益于三香社区建立的“网格发现－平台调度－部门联动”工作机制。社区将辖区划分为10个基础网格，每个网格配备专职网格员，每日开展“巡楼访户”工作。

据悉，三香社区除了常规巡查，网格员还承担着安全宣传员角色，定期向居民讲解用电用气安全知识。社区工作人员逐户发放安全用电提示单，叮嘱居民注意观察家用线路状态。从发现火星到隐患消除，这场与时间赛跑的安全守护战，展现的不仅是应急响应的速度，更是基层治理的温度。

通讯员 陈佳艺  扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青

校对 石伟