“这个投放点总有人不按时扔垃圾，志愿者劝了也没用，得想个长久法子。”居民刘阿姨在楼道里的一句闲聊，道出了许多人的共同感受，也直接推动了专题协商会的召开。近日，围绕垃圾分类志愿者管理这一核心议题，苏州市姑苏区沧浪街道三香社区主动搭建平台，组织社区工作人员、物业公司负责人及部分志愿者骨干，齐聚社区会议室，共同为三香新村垃圾分类点的长效管理寻良方、谋新策。

会议伊始，社区工作人员首先通报了近期各垃圾分类点的运行状况。总体来看，在志愿者和居民的共同努力下，垃圾分类准确率稳步提升，但正如刘阿姨所反映的，非投放时间段乱扔、志愿者工作压力集中、部分居民配合度不高等问题依然存在，制约了分类效果的进一步优化。这些问题不仅影响了小区环境，也对志愿者的服务热情带来考验。因此，探索更为科学、高效且人性化的管理新模式，已成为当务之急。协商过程中，物业从管理实操角度出发，提出了整合资源、明确责任的建议，表示将增派人手，加强在非投放时间段的巡查频次，对随意堆放垃圾的行为及时进行劝导和清理，减轻志愿者的值守负担。同时，考虑对分类亭进行微改造，如增加更清晰的指引标识、完善照明等，从硬件上为居民正确分类提供便利。

针对志愿者队伍的管理，大家一致认为，需要建立更灵活的志愿者排班与激励机制，避免少数骨干长期疲劳作战。可以尝试按楼栋或片区划分责任岗，鼓励更多热心居民加入“值班楼长”或“环保管家”的行列，让志愿服务力量得到有效循环和补充。社区则承诺将牵头做好志愿者的培训、保障与表彰工作，提升他们的归属感和荣誉感。

下一步，三香社区将联合物业，通过居民微信群、楼道通知、举办线下宣传活动等多种形式，加大对垃圾分类政策和知识的宣传力度，重点讲解误时投放对小区环境的负面影响，争取更多居民的理解与支持，从源头培养分类习惯。

通讯员 陈佳艺  扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青

校对 盛媛媛