家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。过去一年，苏州相城区一以贯之坚持人民至上，从群众反映最强烈最突出最紧迫的问题着手，办好民生实事，让全区人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

清晨，在陆慕高级中学上学的李同学登上定制公交，找到了自己的座位；早高峰过后，住在太平街道的赵奶奶，也登上了“健康专线”，这趟公交能载着她直达苏州市第五人民医院的门诊楼门口。2025年，相城区将公交线网优化提升工程列为民生实事项目，用一张更为精准的公交网络，为居住在相城区的市民们提供了一个出行更优选。

从健康专线到“挂表营运”

对不少老年群体而言，公交车是出行的“心头好”。为了进一步服务好老年乘客，相城区积极对接各医疗机构，并根据道路条件新增了公交807、高峰18号线，直接将车辆开进医院门诊大楼，实现“下车即就医”。

“我们年纪大了，要经常来医院开药，以前公交车站离得有点远，下了车还要走一段，现在下车就直接到门诊大厅了，方便了很多。”赵奶奶对这个变化赞不绝口。

针对老年乘客的服务不仅于此。为了减少候车时间，相城区对804、863等9条定时发车线路执行了“挂表营运”，在公交站牌上明确公告车辆到站时间，以便乘客们能合理安排出行。“不少老年人需要定期去医院复诊，但又不太会用智能手机查询车辆到站时间，我们就选取了9条道路情况较好、极少拥堵的线路实行‘挂表营运’，为老年乘客提供一个准确可控的乘车时间。”相城区交通运输局工作人员说。

从“一人一座”到“踩点发车”

除了老年群体外，学生和“上班族”们也对公交有很大需求。对此，相城区开辟了一系列“定制化线路”。

2025年年初，公交集团相城公司推出了高中定制公交专线，为学生们带来了“小区到校门”的直达服务。这些定制公交线中途按需设站，单程耗时能缩短至少30%，同时“一人一座”的保障、可调节的车厢灯光，也让学生们坐车更舒适、更安全。学生家长张女士对这项服务深有感触，“以前送孩子上学，我得骑电瓶车提前很久出门去送她，送完还要急匆匆地去上班，早上时间特别紧张，有了这条专线，我们家长轻松不少。”

为“上班族”们打造的“通勤快线9号”，也在2025年6月上线后备受好评。该线路串联起苏州高铁新城、渭塘镇与度假区（阳澄湖镇），为居住在地铁2、7号线沿线和渭塘镇的居民搭建起通往阳澄湖镇产业园区的快速通道，早晚高峰期的高频班次，精准匹配了大家的上下班节奏。“我们前期详细了解了产业园区内企业的上下班时间，并通过计算，确定了发车时间和频次，努力让大家在早上既能多睡一会儿又能及时赶到工位。”公交集团相城公司的公交管家说。

从主题专线到“避堵神器”

2025年春节前夕，“元和年货专线”为采购年货的市民们提供了不少便利；3月，“黄桥梅花园专线”的开行，带领市民领略了春日花景；清明节期间，“扫墓专线”解决了市民祭祀出行的难题；“五一”期间，“荷塘月色湿地公园专线”和“虎丘湿地公园专线”，则成为家庭出游的热门选择……

2025年以来，相城区围绕小长假出行，针对性推出了8条假期主题专线，不仅为市民假期出游提供了参考线路，也解决了出游中可能经历的停车难、换乘难问题。市民刘女士对此竖起了大拇指：“看到公交专线开行，我就带着女儿去荷塘月色湿地公园赏花了，公交直达太方便了。”

此外，相城区也持续提升公交配套设施质量，新建公交候车亭20个，并根据市民需求，新增春申君庙、兴隆中市桥、溪前雅居、盛荷雅苑等44个站点。在部分重点线路站点，相城区还对公交候车亭的信息牌、座椅进行了改造提升，除了能够智慧显示公交线路信息外，座椅还能进行智能加热并为手机无线充电。

通讯员 张新培 扬子晚报/紫牛新闻记者 梅方滢

校对 陶善工